Sur LinkedIn ?
🕒 il y a 1 mois
Emploi pas sur LinkedIn
Responsable Rétention en charge de diriger et développer l’équipe Retention & CRM chez Ludicrum dans l’industrie iGaming. Supervision des lifecycle, de la prédiction du churn, des programmes VIP et des campagnes de rétention.
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
🕒 il y a 2 mois
Responsable senior de la fidélisation développant des stratégies avancées pour des marques Shopify à forte valeur. Encadrement des spécialistes de l'équipe et pilotage de la stratégie dans une agence e‑commerce en forte croissance.
🇪🇺 Europe – Télétravail
💵 €55 000 - €85 000 / an
⏰ Temps Plein
🟠 Senior
🔄 Spécialiste Fidélisation Client
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
🕒 il y a 2 mois
Responsable de la rétention pour l'une des agences de rétention Shopify à la croissance la plus rapide. Collaboration avec plusieurs marques e‑commerce tout en développant de solides relations clients.
🇪🇺 Europe – Télétravail
💵 €40 000 - €60 000 / an
⏰ Temps Plein
🟢 Junior
🟡 Intermédiaire
🔄 Spécialiste Fidélisation Client
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
Vous avez besoin de compétences en communication, en empathie, en résolution de problèmes et en gestion de la relation client. La maîtrise des outils CRM et des techniques de marketing, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse des données, sont également importantes.
Un diplôme en marketing, en gestion ou dans un domaine connexe est souvent requis. L'expérience en service client ou en fidélisation est un atout majeur. Des certifications dans le domaine de la gestion de la relation client peuvent être bénéfiques.
Les responsabilités incluent la gestion des relations avec les clients, la mise en place de programmes de fidélisation, l'analyse des retours clients, la résolution des problèmes et l'optimisation de l'expérience utilisateur. Vous devrez également collaborer avec d'autres départements pour améliorer la satisfaction client.
Les avantages incluent des horaires flexibles, la possibilité de travailler de n'importe où, une réduction des coûts de transport et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Travailler à distance permet aussi d'interagir avec une large variété de clients et d'équipes.
