Customer Success Manager – Formateur IA – Freelance – 8–20 h/semaine – Télétravail

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10x.Team

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11 - 50 employés

Fondée en 2023

🏪 Place de marché

👥 RH Tech

💰 €1 085 129 Seed Round - 10x Team en 2024-05

Marketplace • HR Tech

10x. Team est une plateforme de marché qui connecte les entreprises ambitieuses avec des cadres supérieurs et freelances expérimentés ainsi que des professionnels spécialisés. Le service propose des modèles d'engagement flexibles (consultation, projets à portée définie, abonnements, missions horaires) et des outils comme un recruteur IA pour simplifier le recrutement, évaluer les talents, et gérer les contrats, la propriété intellectuelle et la conformité. Il se concentre sur l'aide aux startups, scale-ups et entreprises pour accéder à une expertise de niveau C et opérationnelle à la demande afin d'accélérer la croissance et de résoudre des défis complexes.

Description

• Examiner et affiner les résultats générés par l'IA relatifs au Customer Success, à l'engagement client, aux processus de support et aux aspects pratiques de la gestion client • Évaluer les réponses de l'IA en termes de précision, de pertinence opérationnelle et de conformité aux exigences réelles • Rédiger des scénarios clients réalistes basés sur votre expérience professionnelle directe • Créer des variantes de scénarios depuis différentes perspectives (par ex. Customer Success Manager, client, équipe support ou partie prenante) • Identifier les lacunes, omissions ou raisonnements faibles dans le contenu généré par l'IA relatif au Customer Success

🎯 Exigences

• Customer Success Manager de niveau senior avec une expérience professionnelle significative au sein de l'UE ou du Royaume-Uni • Expérience avérée dans le conseil, l'élaboration et l'exécution de stratégies de Customer Success • Compétent pour évaluer les processus d'engagement client, les besoins des clients et la conformité • À l'aise pour travailler de manière autonome et fournir des retours structurés et critiques • Disponible 8–20 heures par semaine, avec une disponibilité rapide

🏖️ Avantages

• Travail freelance flexible et entièrement à distance, compatible avec vos engagements actuels • Mettez à profit votre expertise en Customer Success dans un environnement IA en rapide évolution et à fort impact • Contribuez directement à la construction de systèmes IA avancés de gestion client • Accès gratuit à notre AI Academy interne pour développer vos compétences en IA • Intégration claire, tâches structurées et opportunités continues de collaboration