Manager, Cloud Integrations

🕒 il y a 5 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

👔 Manager

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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11:11 Systems

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2020

🏢 Entreprise

🔒 Cybersecurity

🤝 B2B

💰 Private equity en 2021-10

Enterprise • Cybersecurity • B2B

11:11 Systems est un fournisseur de solutions de cloud géré et de résilience informatique qui opère sur une plateforme cloud résiliente primée. L'entreprise propose des services de cloud public et privé gérés, de stockage d'objets haute performance, de sauvegarde et de reprise après sinistre (DRaaS) en tant que service, des services de sécurité gérés (MDR, SIEM, EDR, zero trust) et des solutions de réseau (SD-WAN, SASE, connectivité multi-cloud), ainsi que des services de conseil et de continuité pour les entreprises clientes. 11:11 se positionne comme un partenaire Pinnacle VMware et met l'accent sur la modernisation, la protection et la gestion des charges de travail critiques pour les organisations des secteurs réglementés.

Description

• Lead a dedicated team executing cloud migrations across 11:11 global platforms • Own and deliver support services to meet company commitments • Establish and enforce cloud integration processes and best practices • Own ticket escalation processes and ensure consistent adherence • Establish best practices and refine the support management framework • Identify risks or gaps and mentor members of the cloud integrations organization • Inform key stakeholders about migrations and trends, and provide recommendations on acquisition needs • Manage and refine tools and automation used for service operations • Collaborate with internal teams on integration requirements for new or existing customers • Ensure customer-related incidents and problems are mitigated • Develop, track, and report company KPIs • Collaborate with vendors and internal teams for support needs • Ensure escalated customer tickets are addressed and escalated to vendor support promptly when needed • Manage ticketing systems • Follow 11:11’s Code of Business Ethics, Company Values, data handling agreements, work procedures, policies, data privacy practices, compliance training, and policy acknowledgements • Perform all other duties as assigned

🎯 Exigences

• Associate's degree in management or equivalent years of related work experience • 2+ years of experience • 2+ years of experience in a managerial capacity • Experience managing technical projects across teams in an organization • ITIL experience preferred • Highly developed analytical and problem-solving skills • Excellent attention to detail • Team player • Results oriented and organized, with the ability to plan and deliver against deadlines • Ability to motivate others to deliver • Must be legally eligible to work within the assigned country without visa sponsorship • Ability to perform each essential function satisfactorily • Reasonable accommodation may be made for qualified individuals with disabilities