Assistant(e) virtuel(le) en traitement des dossiers de crédit et opérations clients — CPT-11438

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 3 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

⏱ Temps Partiel

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👨‍💼 Assistant de Direction

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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20four7VA

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2010

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA est une entreprise spécialisée dans les services d’assistants virtuels, proposant des solutions de staffing à distance personnalisables pour des entreprises de toutes tailles. Elle offre une large gamme de services d’assistanat virtuel — administratif, support opérationnel, marketing et assistance technique — afin d’aider ses clients à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts fixes. Forte d’une équipe solide d’assistants virtuels qualifiés (VAs), 20four7VA permet à ses clients de se concentrer sur la croissance de leur activité tandis que leurs besoins variés sont pris en charge par des professionnels expérimentés.

Description

• Préparer les dossiers de contestation conformément aux procédures établies pour les clients • Examiner les informations de crédit des clients et les justificatifs associés • Se connecter aux plateformes approuvées des clients et des bureaux de crédit afin de vérifier les mises à jour • Suivre les cycles de contestation, les dates de relance et les actions en attente • Documenter précisément les tâches effectuées et les mises à jour des comptes • Appliquer les procédures opératoires standard (SOP) pour les activités récurrentes de traitement des dossiers de crédit • Effectuer les appels liés aux bureaux de crédit en suivant les procédures et scripts approuvés • Recueillir et documenter les informations pertinentes communiquées lors des appels • Tenir à jour des notes et des informations claires dans les dossiers clients • Signaler au client les problèmes ou questions inhabituels lorsque nécessaire • Assurer le suivi courant auprès des clients concernant les justificatifs requis ou l’avancement de leur dossier • Tenir à jour les informations clients dans GoHighLevel • Utiliser Slack pour les communications internes et les mises à jour de statut • Suivre et maintenir les SOP dans Notion • Organiser la documentation et veiller à ce que les tâches clients assignées soient réalisées dans les délais • Assurer, à mesure de l’évolution du poste, des missions administratives et d’assistanat de direction complémentaires • Contribuer au traitement des dossiers liés au crédit, aux opérations clients, à l’efficacité opérationnelle et à la qualité de service d’un cabinet de conseil aux entreprises • Rattachement à un interlocuteur qui sera défini ultérieurement

🎯 Exigences

• Prestataire indépendant basé à l’étranger • Disponibilité à temps partiel, à raison de 20 heures contractuelles par semaine, avec possibilité d’augmentation selon les performances • Disponibilité du lundi au vendredi • Disponibilité sur le créneau indiqué, de 9 h 00 à 14 h 00 CST, avec une pause déjeuner d’une heure de 12 h 00 à 13 h 00, sous réserve des exigences du client et du fuseau horaire • Une expérience en traitement de prêts, en gestion de dossiers hypothécaires, en documentation financière ou dans un domaine similaire est fortement souhaitée • Une expérience en tant qu’assistant(e) de direction ou dans le support aux activités d’une entreprise est fortement souhaitée • Une expérience préalable en amélioration de la solvabilité, en éducation financière, en traitement des contestations ou dans un domaine connexe est fortement souhaitée • Une expérience de GoHighLevel est fortement souhaitée • Une expérience de Slack et Notion est fortement souhaitée • Excellentes capacités de communication écrite et orale en anglais indispensables • Grande attention aux détails et excellente précision dans la documentation indispensables • Expérience pratique en traitement de prêts, amélioration de la solvabilité, support hypothécaire ou domaine similaire • À l’aise pour effectuer des appels téléphoniques liés aux bureaux de crédit • Capacité à gérer plusieurs dossiers clients • Capacité à suivre des SOP détaillées tout en gagnant progressivement en autonomie • À l’aise pour poser les questions appropriées pendant la formation et appliquer systématiquement les retours • Connaissance de GoHighLevel, Slack, Notion, des plateformes de crédit et de bureaux de crédit, ainsi que de Microsoft Office et Google Workspace • Anglais courant ou quasi natif requis (préférence pour un accent de niveau A-B) • Obligation d’exercer dans le cadre d’un Master Services Agreement et d’un Statement of Work • Il s’agit d’une mission de prestataire indépendant, et non d’un emploi salarié

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Paiements hebdomadaires • Plusieurs postes sont actuellement ouverts • Formation et montée en compétences gratuites • Accompagnement et conseils continus • Une communauté dynamique toujours prête à vous accompagner • Le nombre d’heures pourra augmenter en fonction des performances • Efforts raisonnables pour aligner les horaires du/de la prestataire avec les horaires privilégiés par le client • Travail à distance • Modification flexible des horaires par accord écrit mutuel