CPT-11632 Assistant virtuel chargé de la prise de rendez-vous sortants avec les clients

🔥 il y a 38 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

⏱ Temps Partiel

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👨‍💼 Assistant de Direction

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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20four7VA

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA est une entreprise spécialisée dans les services d’assistants virtuels, proposant des solutions de staffing à distance personnalisables pour des entreprises de toutes tailles. Elle offre une large gamme de services d’assistanat virtuel — administratif, support opérationnel, marketing et assistance technique — afin d’aider ses clients à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts fixes. Forte d’une équipe solide d’assistants virtuels qualifiés (VAs), 20four7VA permet à ses clients de se concentrer sur la croissance de leur activité tandis que leurs besoins variés sont pris en charge par des professionnels expérimentés.

Description

• Contacter les assurés existants afin de planifier leurs bilans annuels et consultations • Effectuer le suivi des contrats échus, des impayés, des changements bancaires et des autres besoins des clients • Expliquer professionnellement l’objet des appels à l’aide des informations client approuvées • Répondre aux questions et objections courantes et orienter les échanges vers la prise de rendez-vous • Planifier les rendez-vous et gérer l’agenda du conseiller • Effectuer des appels sortants via Dialpad • Utiliser le script approprié pour chaque catégorie de clients et chaque campagne de prospection • Mener des conversations naturelles et assurées tout en respectant les messages approuvés • Documenter les résultats des appels, les réponses des clients et les actions de suivi nécessaires • Écouter les enregistrements d’appels et appliquer les retours afin d’améliorer ses performances • Tenir à jour les listes de clients, les registres de rendez-vous et les tableaux de suivi • Organiser les activités de prospection par campagne et par type de client • Suivre les rappels et les rendez-vous de suivi en attente • Fournir régulièrement des informations actualisées sur l’activité d’appels et les rendez-vous planifiés • Fournir des services de support opérationnel adaptés aux missions afin d’améliorer l’efficacité client, la qualité de service ou les processus opérationnels

🎯 Exigences

• Expérience avérée des appels sortants ou de la prise de rendez-vous exigée • Solide expérience du service client par téléphone exigée • Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit exigée • Capacité à suivre plusieurs scripts avec précision exigée • Expérience de la gestion des objections courantes et de l’obtention de rendez-vous fortement appréciée • Une expérience dans les services financiers ou auprès d’une agence d’assurance est un atout • Une expérience de Dialpad ou d’une plateforme d’appels similaire est un atout • Une expérience de la gestion de tableurs et de fichiers clients est un atout • À l’aise et expérimenté(e) dans les échanges téléphoniques sortants • Excellent sens de l’écoute et aptitude naturelle à créer une relation de confiance • Très organisé(e) et attentif(ve) aux détails • Réceptif(ve) au coaching et capable de mettre rapidement en pratique les retours • À l’aise pour traiter les objections sans adopter un discours excessivement formaté • Fiable, constant(e) et responsable des résultats obtenus • La connaissance de Dialpad est un atout • La maîtrise de Google Sheets / Microsoft Excel est exigée • La maîtrise des plateformes de messagerie électronique et de gestion d’agenda est exigée • La maîtrise des systèmes de suivi client / CRM est exigée • Disponibilité pour 20 heures contractuelles par semaine, du lundi au vendredi • Disponibilité pendant des horaires de travail flexibles, selon l’heure de l’Est des États-Unis (EST) • Capacité à travailler en tant que prestataire indépendant dans le cadre d’un Master Services Agreement et d’un Statement of Work

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Paiement hebdomadaire • Plusieurs postes sont à pourvoir • Formation et montée en compétences gratuites • Accompagnement et conseils continus • Une communauté dynamique toujours prête à vous soutenir • Possibilité d’augmenter le nombre d’heures contractuelles à mesure que les responsabilités évoluent