CPT-11389 Téléconseiller·ère en prise de rendez-vous sortants – Services financiers

🔥 il y a 6 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📅 Chargé de Prise de Rendez-vous

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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20four7VA

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA est une entreprise spécialisée dans les services d’assistants virtuels, proposant des solutions de staffing à distance personnalisables pour des entreprises de toutes tailles. Elle offre une large gamme de services d’assistanat virtuel — administratif, support opérationnel, marketing et assistance technique — afin d’aider ses clients à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts fixes. Forte d’une équipe solide d’assistants virtuels qualifiés (VAs), 20four7VA permet à ses clients de se concentrer sur la croissance de leur activité tandis que leurs besoins variés sont pris en charge par des professionnels expérimentés.

Description

• Effectuer un grand nombre d’appels sortants à partir de listes de prospects fournies par l’entreprise • Travailler avec un système d’appel automatisé ou un power dialer • Suivre des scripts et des messages adaptés aux différents profils démographiques • Présenter l’objectif des consultations en matière d’éducation financière ou de planification financière • Planifier des rendez-vous Zoom de 30 minutes avec des prospects qualifiés • Réserver les rendez-vous en fonction des disponibilités des conseillers dans leur agenda • Mener de courts échanges de qualification avant de planifier les rendez-vous • Évaluer l’intérêt réel des prospects plutôt que de réserver des rendez-vous sans engagement • Traiter les objections courantes avec professionnalisme et calme • Adapter naturellement les échanges tout en respectant les messages approuvés • Proposer d’autres créneaux ou des possibilités de suivi lorsque les prospects ne sont pas disponibles dans l’immédiat • Adopter au téléphone une approche consultative et non agressive • Générer des rendez-vous auxquels les prospects sont susceptibles d’assister • Communiquer clairement l’objectif et la valeur des rendez-vous planifiés • Consigner les informations pertinentes recueillies au cours des échanges • Tenir à jour les informations relatives aux rendez-vous • Participer aux activités de confirmation ou de rappel si elles sont mises en place ultérieurement • Maintenir une activité d’appels sortants régulière pendant les horaires d’appel prévus • Traiter efficacement de vastes bases de données de prospects • Suivre les campagnes démographiques et les scripts d’appel attribués • Suivre les résultats des appels et l’activité liée aux rendez-vous • Participer aux séances de coaching, aux appels simulés et à l’amélioration continue des scripts • Fournir aux conseillers financiers et à leurs clients des services de support opérationnel spécifiques aux missions • Travailler dans le cadre d’un contrat de prestataire indépendant, selon les délais, directives et livrables convenus

🎯 Exigences

• Une expérience préalable en appels à froid ou en télémarketing sortant est exigée • Une expérience dans la prise de rendez-vous est exigée • Une expérience des power dialers ou des systèmes d’appel automatisé est fortement appréciée • Une expérience en service client est souhaitée • D’excellentes compétences dans le traitement des objections sont exigées • Une excellente communication orale en anglais est exigée • Une expérience dans les services financiers, l’assurance, le crédit immobilier, la banque, la retraite ou un secteur connexe est souhaitée, sans être obligatoire • Être capable d’assimiler des scripts adaptés aux différents profils démographiques et la terminologie de base des services financiers • Une expérience préalable auprès de consommateurs américains est fortement appréciée • Être un·e téléconseiller·ère sortant·e expérimenté·e et sûr·e de soi • S’exprimer en anglais de manière claire et facilement compréhensible • Être capable d’adopter un ton conversationnel plutôt que de se contenter de lire un script • Être à l’aise pour traiter les objections sans se montrer trop insistant·e • Faire preuve de persévérance tout en restant respectueux·se • Être orienté·e vers les objectifs et motivé·e par les performances en matière de prise de rendez-vous • Être réceptif·ve au coaching et disposé·e à apprendre la terminologie des plans de retraite et des services financiers • Être à l’aise dans un environnement d’appels à haut volume • La connaissance des systèmes d’appel automatisé ou des power dialers est exigée • La connaissance des outils de gestion d’agendas et des plateformes de planification de rendez-vous • La connaissance de Zoom • La connaissance des bases de données de leads et des listes de prospects • Anglais exigé • Un anglais clair et facilement compréhensible est exigé (niveau d’accent préféré : A-B) • Statut de prestataire indépendant dans le cadre d’un Master Services Agreement et d’un Statement of Work

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Paiements hebdomadaires • Plusieurs missions sont disponibles • Formation et montée en compétences gratuites • Accompagnement et conseils constants • Une communauté dynamique toujours prête à vous accompagner • Horaires de travail flexibles entre 9 h et 17 h, heure du Pacifique (PST) • 20 heures contractuelles par semaine