Expert solutions

🔥 il y a 3 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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360Learning

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201 - 500 employés

Fondée en 2013

📚 Éducation

⚡ Productivité

☁️ SaaS

💰 €200 000 000 Private Equity Round en 2021-10

Education • Productivity • SaaS

360Learning est une entreprise qui propose une plateforme d’apprentissage en ligne conçue pour faciliter l’apprentissage collaboratif au sein des organisations. Sa plateforme a pour objectif de donner aux professionnels Formation & Développement (L&D) les moyens de piloter la culture et les initiatives d’apprentissage grâce à des outils sociaux et collaboratifs. 360Learning vise à améliorer l’engagement et la productivité des collaborateurs en favorisant une culture de l’apprentissage.

Description

• Accompagner les clients stratégiques pendant la phase de RUN en tant que conseiller de confiance sur des cas d’usage complexes • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Produit et Customer Success • Analyser les besoins avancés des clients et traduire leurs exigences en solutions évolutives au sein de la plateforme 360Learning • Gérer un portefeuille de clients tout au long de leur cycle de vie afin de favoriser l’adoption du produit • Concevoir des solutions sur mesure allant au-delà des fonctionnalités standard du produit • Piloter des intégrations complexes impliquant des API, des fichiers plats et des outils tiers • Repenser l’architecture de la plateforme • Réaliser des audits de solutions • Fournir des recommandations de haut niveau afin de maximiser l’impact métier et la valeur à long terme • Devenir expert de Trello dans le cadre du parcours d’intégration • Accompagner les clients via l’outil de ticketing et répondre aux questions des clients du portefeuille • Accompagner les partenaires Customer Success sur les questions fonctionnelles et techniques • Mettre en œuvre le SSO et les intégrations avec des outils tiers, apporter une expertise technique en intégration et résoudre les problèmes rencontrés • Développer des processus reproductibles et évolutifs afin d’améliorer la qualité et la réalisation des projets • Fournir des services professionnels aux clients existants • Assurer l’intégration d’un autre Expert solutions • Contribuer à la base de connaissances et partager les bonnes pratiques • Collaborer avec l’écosystème de partenaires afin de renforcer les services proposés aux clients • Réaliser des audits de la plateforme et fournir les services du catalogue Professional Services

🎯 Exigences

• 3 ans d’expérience professionnelle en conseil, idéalement dans un rôle en contact direct avec les clients (agent de support de niveau 2 ou 3, consultant technique ou Technical Account Manager) • Expérience préalable du déploiement de produits SaaS, idéalement dans le domaine des ressources humaines • Compétences en gestion de projet • Bonne compréhension des API et expérience de leur utilisation, ainsi que de la configuration et du dépannage du SSO • Esprit orienté solutions et priorité donnée au client • Capacité à adapter sa communication à des interlocuteurs très techniques comme moins techniques • Organisation, rigueur, esprit rationnel et analytique, avec la capacité de gérer les priorités de plusieurs déploiements clients simultanément • Maîtrise professionnelle complète du français, de l’anglais et de l’allemand • Enthousiasme pour l’environnement de travail de 360Learning et sa Convexity Culture

🏖️ Avantages

• Rémunération comprenant un salaire fixe, une part variable et des actions • Allocation pour le télétravail à domicile • RTT • Titres-restaurant • Mutuelle santé • Abonnement à une salle de sport • 1 mois de congé parental pour le second parent • Horaires flexibles • Télétravail à 100 % possible partout en France • Six réseaux actifs de collaborateurs dédiés notamment à la santé mentale, à l’environnement et au développement durable, aux femmes, aux parents, aux personnes LGBTQIA2S+ et à la diversité ethnique • Initiatives de responsabilité sociétale de l’entreprise et charte RSE • Convexity Culture et accompagnement à l’intégration et à la formation

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