Consultant – Managed Application Services

🕒 il y a 28 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $95 000 - $110 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💼 Consultant

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Accela

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201 - 500 employés

Fondée en 2000

🏛️ Gouvernement

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

Government • SaaS • Enterprise

Accela est un leader dans la fourniture de solutions basées sur le cloud, conçues pour moderniser les services gouvernementaux. Leur suite unifiée d'applications innovantes se concentre sur la construction de communautés plus connectées grâce à une efficacité renforcée et une gestion sécurisée des données. Accela permet aux gouvernements locaux et régionaux de rationaliser des processus tels que les permis de construire, les licences, la réglementation du cannabis et la santé environnementale. En se concentrant sur des solutions civiques, Accela vise à améliorer les opérations du secteur public en éliminant les silos de données et en facilitant de meilleures interactions avec les résidents. En exploitant leur plateforme SaaS, les gouvernements peuvent améliorer la prestation des services, accroître la transparence et réduire les coûts opérationnels, ce qui conduit à des économies de temps et de coûts significatives.

Description

• Partner with large and complex government entities to provide Accela System Administration and System Enhancements • Manage ticket intake and triage from customer contacts • Monitor and oversee MAS support tickets • Create, disable, or modify Accela platform user accounts and permissions • Support service pack and release testing • Provide proactive guidance on client-led testing for major releases • Build and modify workflows, business rules, and automations • Develop and adjust fee calculations • Implement advanced scripting and automation for existing configurations

🎯 Exigences

• Strong communication skills with the ability to present technical concepts clearly • High aptitude for complex problem analysis and resolution • Strong organizational and time management skills; detail-oriented and self-driven • Experience implementing and supporting the Accela Civic Platform • Background in IT business analysis, design, development, testing, documentation, and system administration • Experience supporting highly technical and complex enterprise information systems

🏖️ Avantages

• Flexible time off • Comprehensive medical, dental, and vision plans • Family planning benefits • 401(k) retirement savings plan with company match • Health savings account with company contributions • Flexible spending account • Life, accident, and disability coverage • Business travel insurance • Employee assistance programs • Other well-being benefits