Community Care Specialist

🕒 il y a 15 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $21 - $23 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Action Property Management

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501 - 1000 employés

💼 Conseil

🏨 Hôtellerie

📦 Logistique

Consulting • Hospitality • Logistics

Action Property Management est une entreprise spécialisée dans la fourniture de services complets de gestion immobilière, avec un accent particulier sur les associations de propriétaires (HOA). Basée à Irvine, Californie, elle propose des plans personnalisés incluant des solutions innovantes pour la gestion de communauté, englobant à la fois les développements résidentiels et urbains, les communautés à grande échelle, les nouveaux développements et les propriétés résidentielles hôtelières. Forte de plus de 35 ans d'expérience, elle met l'accent sur l'établissement de relations solides avec les conseils d'administration des HOA et les propriétaires afin d'assurer l'engagement communautaire et la prospérité au sein des propriétés qu'elle gère. L'approche de l'entreprise se caractérise par l'emploi de professionnels expérimentés, une technologie de pointe, et un engagement à maintenir des normes élevées de transparence et de service à la clientèle.

Description

• Receive incoming calls while following scripts and meeting standards, handling 60–80 calls per day • Listen to voicemails and process them appropriately • Handle chats from residents • Process incoming emails from managers, vendors, and homeowners • Create work orders and relay them to vendors or managers • Return phone calls according to company policy • Take detailed messages, relay information, and enter notes • Communicate with managers about requests requiring special attention • Follow relevant Community Care standard operating procedures • Perform other tasks necessary for smooth operation of the Community Care Department

🎯 Exigences

• Must be at least 18 years of age • High school diploma or equivalent • General knowledge of Microsoft Outlook • General knowledge of office equipment, including a personal computer • Minimum typing speed of 30 wpm • At least 2 years of experience in a customer service call center environment • High level of customer service • Sound judgment and excellent problem-solving skills • Ability to multitask in a fast-paced environment • Ability to read and interpret operating, maintenance, and procedure documents • Ability to speak and annunciate clearly over the telephone • Excellent written communication skills • Personable, outgoing, and enthusiastic personality • Self-motivated and able to work independently • Ability to work prolonged periods at a desk and on a computer • Ability to constantly use a telephone and wear a headset • Quiet designated work area and fast internet • Availability to work any assigned shift between 7am and 6pm PST

🏖️ Avantages

• Competitive pay • Career growth and advancement opportunities • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Pet insurance • 401(k) with company match • Life and disability support for qualifying team members • Paid vacation hours • Paid sick time • Company-observed holidays for qualifying team members • Infrastructure, technology, training, and tools to excel in the role • Equal Opportunity Employer • Drug Free Workplace