Community Care Specialist

🕒 il y a 15 jours

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Action Property Management

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501 - 1000 employés

💼 Conseil

🏨 Hôtellerie

📦 Logistique

Consulting • Hospitality • Logistics

Action Property Management est une entreprise spécialisée dans la fourniture de services complets de gestion immobilière, avec un accent particulier sur les associations de propriétaires (HOA). Basée à Irvine, Californie, elle propose des plans personnalisés incluant des solutions innovantes pour la gestion de communauté, englobant à la fois les développements résidentiels et urbains, les communautés à grande échelle, les nouveaux développements et les propriétés résidentielles hôtelières. Forte de plus de 35 ans d'expérience, elle met l'accent sur l'établissement de relations solides avec les conseils d'administration des HOA et les propriétaires afin d'assurer l'engagement communautaire et la prospérité au sein des propriétés qu'elle gère. L'approche de l'entreprise se caractérise par l'emploi de professionnels expérimentés, une technologie de pointe, et un engagement à maintenir des normes élevées de transparence et de service à la clientèle.

Description

• Receive incoming calls while following scripts and meeting standards, handling 60–80 calls per day • Listen to and appropriately process voicemails • Handle resident chats • Process emails from managers, vendors, and homeowners • Create work orders and relay them to vendors or managers • Return phone calls according to company policy • Take detailed messages, relay information, and enter notes • Communicate with managers about requests requiring special attention • Follow relevant Community Care standard operating procedures • Perform other tasks necessary for smooth operation of the Community Care Department • Assist clients and vendors with maintenance requests, accounting questions, and general questions via phone, chat, and email

🎯 Exigences

• At least 18 years of age • High school diploma or equivalent • General knowledge of Microsoft Outlook • General knowledge of office equipment, including a personal computer • Minimum typing speed of 30 words per minute • At least 2 years of experience in a customer service call center environment • High level of customer service, sound judgment, problem-solving skills, and ability to multitask in a fast-paced environment • Ability to read and interpret operating and maintenance instructions and procedure manuals • Ability to speak and enunciate clearly over the telephone • Excellent written communication skills • Personable, outgoing, and enthusiastic personality • Self-motivated and able to work independently • Quiet designated work area and fast internet • Availability to work any assigned shift between 7am and 6pm PST • Ability to sit for prolonged periods at a desk and work on a computer • Constant use of a telephone and headset

🏖️ Avantages

• Competitive pay • Career growth and advancement opportunities • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Pet insurance • 401(k) with company match • Life and disability support for qualifying team members • Paid vacation hours for qualifying team members • Paid sick time for qualifying team members • Company-observed holidays for qualifying team members • Investment in infrastructure, technology, training, and tools