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Solutions de Paiement Avancées est un fournisseur mondial d'infrastructure de paiements qui permet aux commerçants et entreprises d'accepter et de régler des paiements en actifs digitaux et en monnaie fiduciaire via plusieurs canaux grâce à une intégration unique. La compagnie soutient le traitement des cartes, les méthodes de paiement locales alternatives, les paiements MT5 intégrés, et les règlements Web3/on-chain (Stellar, Solana, Ethereum), et s'intègre avec des services de paiement crypto tels que Binance Pay et KuCoin Pay pour offrir des règlements rapides en multi-devises et une liquidité institutionnelle dans plus de 150 pays. APS met l'accent sur la conformité et la réglementation (licence AFSA, enregistrement FINTRAC), la préparation PCI-DSS, le filtrage automatisé KYT/KYB, et un support 24/7 pour les clients professionnels.

Description

• Coordinate the merchant onboarding process and ensure smooth communication between clients and internal teams • Maintain day-to-day merchant relationships as the primary operational contact • Collaborate with Business Development, Legal, Compliance, Finance, Operations, and Development teams • Monitor payment performance, transaction volumes, and operational metrics, escalating issues when necessary • Coordinate merchant settlements and resolve settlement-related queries • Follow up on technical support requests and ensure timely communication • Prepare operational updates, performance reports, and portfolio information • Inform merchants about payment methods, service updates, pricing changes, and company products • Resolve day-to-day client issues and escalate complex cases • Maintain accurate client records, systems, and documentation • Deliver high customer service throughout the merchant lifecycle

🎯 Exigences

• 1+ year of professional experience in account management or customer support • Experience preferably in card acquiring, payments, financial services, or banking industries • Strong interpersonal and organizational skills • Ability to develop good working relationships with clients • Ability to work independently • Organizational and time management skills • Strong attention to detail • Fluent English language • Clear verbal and written communication • Efficient team player • Problem-solving ability

🏖️ Avantages

• Competitive base salary • Hybrid or remote work model with flexible hours • Endless opportunities for professional growth