Performance Manager

🕒 il y a 12 jours

🌵 Arizona, California, +11 états de plus – Distant

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🌶️ New Mexico – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote 🏰 Missouri – Remote 🎸 Tennessee – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $80 000 - $90 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

👔 Manager

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Agero, Inc.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1994

🛡️ Assurance

📦 Logistique

🚗 Transport

Insurance • Logistics • Transport

Agero, Inc. est un leader dans le secteur de l'assistance aux conducteurs, offrant une suite complète de solutions comprenant l'assistance routière, la gestion des accidents et une expérience pour les véhicules électriques. L'entreprise dessert un large éventail de secteurs, y compris les constructeurs automobiles, les fournisseurs d'assurance et les prestataires de services. Les solutions d'Agero sont propulsées par leur plateforme intelligemment conçue, SWOOP, qui améliore la transparence et la communication en temps réel. Avec plus de 115 millions de conducteurs protégés annuellement et des partenariats avec les plus grands assureurs, Agero se consacre à transformer l'expérience de conduite par des innovations numériques et des partenariats stratégiques.

Description

• Create and manage the overall service delivery strategy for all services within an assigned network zone • Improve service delivery metrics and customer satisfaction while reducing costs • Perform root cause analysis to identify underperforming markets • Execute strategies to improve performance metrics • Foster partnerships with key providers through education on best practices • Manage providers to meet assigned performance metrics for all services • Coordinate competitive intelligence and market feedback on essential issues • Implement master strategies and action plans to improve CSI and reduce claims expense • Coach service providers on overall performance within the assigned zone • Communicate product and process changes to individual providers • Build and maintain relationships with clients, OEM dealers, insurance agents, and service providers • Coordinate and complete targeted proactive analyses for network performance

🎯 Exigences

• 2-4 years of related supplier or asset management and/or procurement related experience • Previous service experience in service delivery is a plus • Strong analytical, communication and relationship building skills are a requirement • Flexibility and up to 20% travel required • Service Oriented/Internal Customer Service • Decision Making • Problem Solving • Focus on Results • Resiliency • Conflict Resolution • Must be currently authorized to work in the United States on a full-time basis • Position is not eligible for employer visa sponsorship now or in the future

🏖️ Avantages

• Healthcare, dental, vision, disability, life insurance, and mental health benefits for associates and their families • 401(k) plan with company match • Tuition assistance • Flexible time off • Paid sick leave • Ten paid holidays annually • Parental planning benefits • Bonus/Incentive Programs • Company-paid travel arrangements and expenses for initial onboarding in Medford, if required