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Aircall

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501 - 1000 employés

Fondée en 2014

📡 Télécommunications

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

💰 Venture Round en 2022-02

Telecommunications • SaaS • Enterprise

Aircall est un fournisseur de premier plan de logiciels de centre d’appels dans le cloud, conçus pour rationaliser la téléphonie d’entreprise des sociétés de toutes tailles. Grâce à des fonctionnalités innovantes telles que l’intelligence conversationnelle alimentée par l’IA, le routage intelligent des appels et l’intégration fluide à plus de 100 applications, dont les principaux CRM comme Salesforce et HubSpot, Aircall améliore la productivité des équipes et la qualité des interactions clients. La plateforme s’appuie sur la technologie VoIP pour des opérations de centre d’appels virtuel, supprimant le besoin de matériel et permettant le travail à distance. Plébiscitée par plus de 19 000 entreprises dans le monde, Aircall adresse divers secteurs comme l’éducation, la finance et la santé, et propose une solution fiable et évolutive pour les besoins modernes de communication client.

Description

• You’ll work closely with our customers to identify, investigate, escalate and advise them on their questions and concerns. • Your interactions with our customers directly impact their ability to run their teams efficiently. • You’ll work closely with our global support team to efficiently identify, solve, escalate and advise our customers on their questions and concerns.

🎯 Exigences

• Experience in a SaaS B2B customer support role is a plus • Excellent written and verbal communication skills • Technical aptitude • Exhibit strong curiosity (to investigate issues) and empathy (to build positive customer experiences) • Ability to multi-task across different tools and platforms • Willingness to work with multiple teams in an international and multilingual remote/hybrid environment

🏖️ Avantages

• Medical, dental, and vision insurance is 100% covered • 401k plan with company matching! • Unlimited PTO — take the time you need to come to work feeling great! • Wellness, internet, and childcare reimbursements • Generous parental leave policy