Customer Support Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 9 mois

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

AirPay

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2022

☁️ SaaS

🤝 B2B

⚕️ Assurance santé

SaaS • B2B • Healthcare Insurance

AirPay est une entreprise SaaS qui automatise la vérification des assurances et les flux de travail d'accueil pour les cabinets dentaires (et d'autres établissements de soins de santé). Elle s'intègre aux principaux systèmes de gestion de cabinet et à plus de 1 200 organismes payeurs pour vérifier automatiquement les rendez-vous, afficher les alertes d'assurance pré-réclamation™, et réduire le temps administratif—économisant ainsi des heures par jour pour les équipes et améliorant l'acceptation et le recouvrement des réclamations. AirPay est vendu aux prestataires de soins de santé pour standardiser les données des payeurs et développer les opérations grâce à un tableau de bord facile à utiliser.

Description

• Respond to initial customer inquiries that come in via phone, email, and chat from dental clinics using AirPay software • Assist customers in troubleshooting issues they may be experiencing, offering step-by-step guidance & solutions • Build trusting relationships with our customers by being reliable, professional, and warm • Maintain up-to-date knowledge of our products, features, and updates to effectively answer customer questions • Identify common customer issues, escalate complex cases to customer success team or engineering, track them through to resolution, and keep customers informed of progress • Update & improve internal knowledge base documenting common resolutions

🎯 Exigences

• 3-5 years professional experience in a similar role • Strong critical thinking and problem-solving abilities • Strong written and verbal communication skills; ability to explain complex ideas in simple terms & ability to maintain a positive attitude while addressing all types of client inquiries • Adaptability and self-motivation; desire to work in a startup environment where roles may shift and we may encounter new and unfamiliar situations • Strong work ethic. We are committed to excellence, so we work harder and smarter. Believes that work should be enjoyable. We are a close-knit team and care about having fun at work — we want you to feel the same. • Mission-oriented with an interest in healthcare & fintech, and eager to be part of solving America’s healthcare crisis

🏖️ Avantages

• Health insurance • Flexible work arrangements