Clinical Product Operations Specialist

🕒 il y a 8 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $70 000 - $130 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

⚡️ Responsable Opérations Produit

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Hello Alpha est une plateforme de santé en ligne dédiée à offrir des soins personnalisés pour les problèmes de santé des femmes. Avec un accent sur la commodité, les patientes peuvent accéder à des conseils médicaux d'experts, des traitements et des prescriptions délivrés par des professionnels certifiés, via une plateforme sécurisée, 24h/24 et 7j/7. Hello Alpha prend en charge un large éventail de conditions, incluant la perte de poids, la santé mentale, et les changements hormonaux, en mettant l'accent sur des soins abordables et accessibles adaptés aux besoins individuels.

Description

• Manage, review and publish patient-facing content in Contentful • Maintain scheduled content changes, content structure, naming, permissions and archives • Run QA in staging before patient-facing content goes live • Submit and verify engineering requests for content-type changes • Own data-request intake and reporting in Amazon QuickSight • Build and maintain QuickSight dashboards and self-serve reports • Write SQL for ad hoc analysis and define consistent key metrics • Validate reports against underlying data before distribution • Handle patient data responsibly by limiting requests to necessary data • Collect, reproduce, document and triage bugs from care teams, support and partners • Lead weekly bug reviews, verify fixes and communicate updates to reporters • Serve as product expert and first point of contact for clinical teams • Own EMR workflows, including Athena, and resolve integration issues with EMR technical support • Translate clinical workflow needs into product and engineering requests • Train clinicians on new features and maintain clinician-facing guides • Coordinate releases and draft clinical SOPs • Write and maintain SOPs for content QA, data requests, bug triage and release checks • Support partner onboarding with checklists, test accounts and user acceptance testing • Report on content, data and bug queues and organize the Jira backlog • Complete security and HIPAA training, learn workflows and shadow the clinical team during the first 90 days • Take over bug triage, draft SOPs, launch data-request intake and replace repeat requests with dashboards

🎯 Exigences

• 2-4 years in product operations, business operations, analytics or a similar role, ideally in health tech or healthcare • Strong SQL and hands-on experience with a BI tool such as QuickSight, Tableau or Looker • Experience managing content in a headless CMS, ideally Contentful • Experience managing EMR workflows, ideally Athena • Experience triaging and documenting bugs in Jira • Clear, concise writing for tickets, SOPs and updates • Ability to explain a technical product to non-technical clinical colleagues and turn their needs into clear requests for engineers • Careful, organized approach and comfort working with sensitive health data under HIPAA • Content modeling experience in Contentful (nice to have) • Experience writing SOPs or training material in a clinical or regulated environment (nice to have) • Familiarity with Amazon Redshift and dbt (nice to have) • Background in telemedicine, pharmacy or health insurance (nice to have) • Light scripting in Python or ability to read automated test reports (nice to have) • Experience supporting partner or client integrations (nice to have)

🏖️ Avantages

• Equity • Health benefits • Unlimited PTO • Other perks

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