Customer Service Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 7 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $20 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Amynta Group

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2018

🤝 B2B

👥 B2C

Insurance • B2B • B2C

Amynta Group est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions complètes de gestion des risques, y compris des produits d'assurance de biens et de responsabilité civils spécialisés, des programmes d'assurance captive et des plans de garantie et de protection. Servant à la fois les entreprises et les consommateurs, Amynta Group connecte ses clients à un réseau de professionnels de confiance pour les aider à gérer les risques et atteindre leurs objectifs dans un environnement actuel exigeant. Ils représentent une variété de parties prenantes, notamment des compagnies d'assurance, des agents de détail, des concessionnaires automobiles et des détaillants grand public, tout en offrant des produits tels que l'assurance responsabilité civile des employeurs, la responsabilité civile générale, et l'assurance-crédit commercial.

Description

• Provide a range of customer service and support to agents and carriers over the phone, through email or chat to service new existing accounts in a high call volume environment • Answer incoming phone calls with a positive and service-oriented attitude • Deliver a high level of customer satisfaction with the goal of creating an exceptional experience. • Maintain a continual working knowledge of our client’s products, services, and promotions • Delivers service utilizing prescribed standards to supply accurate information to callers and resolve their issues • Research, resolve and communicates information back to the customer in a clear and educated manner • Follow standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams • Complete a variety of forms and documents based on guidelines • Document all customer information, communications, and sales in CRM system • Review and process applications, binders and other documents required for policy issuance • Process policy endorsements, additional insureds, inspection changes and other requested policy changes • Organize policy files for proper documentation management • Work collaboratively with other team members and across departments to ensure accurate and timely completion of tasks • Other responsibilities as assigned

🎯 Exigences

• High school graduate or equivalent education. • 1+ years of customer service experience. • Excellent written and verbal communication skills with the ability to receive and make calls with confidence. • Strong organizational and desk management skills. • Ability to be a team player collaborating with customers and others within the organization. • Detail oriented to complete tasks accurately. • Strong work ethic and time management skills. • Working knowledge of Microsoft Office, web-based programs, and comfortable learning new software.

🏖️ Avantages

• Hybrid work option available • Competitive Medical, Dental, Vision, Disability, and Life insurance • 401k with Company Match • Generous Paid Vacation • Paid Holidays