Customer Support Representative

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $50 000 - $70 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Anagram

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

☁️ SaaS

⚕️ Assurance santé

🤝 B2B

SaaS • Healthcare Insurance • B2B

Anagram est une plateforme SaaS qui simplifie la facturation des assurances vision et les flux de travail administratifs pour les prestataires de soins oculaires. Elle centralise les vérifications d'éligibilité, la vérification des avantages, les estimations de coûts, le dépôt de réclamations et la gestion des commandes afin de réduire le travail manuel et d'aider les pratiques à accroître leurs revenus et la transparence des prix. Anagram sert les optométristes, les ophtalmologistes, les dispensaires optiques et les pratiques multidisciplinaires en les aidant à gérer les plans de vision, à évaluer la rentabilité des plans et à rationaliser la facturation des patients.

Description

• Provide timely, accurate, and empathetic support to customers via chat and email • Understand and identify customer needs, guiding them through specific features and functionalities • Maintain and update internal knowledge bases and customer records • Share updates about new features, improvements, or processes with customers • Collaborate cross-functionally with other teams to ensure a smooth customer experience

🎯 Exigences

• 1–3+ years of experience in a customer service or support role • A team player with a positive, “can-do” attitude • Strong communication and active listening skills • Excellent problem-solving abilities • Comfortable managing multiple tasks in a fast-paced environment • Patient and empathetic when handling challenging cases • Quick to learn and comfortable using a variety of tools, including but not limited to: Intercom, Slack, HubSpot, & Google Workspace

🏖️ Avantages

• Industry-leading compensation, including salary and equity ownership • MacBook, monitor, and all the technologies you need to succeed • Full Medical & Dental Insurance • Unlimited PTO • 401k • Remote first company • Fast-paced startup environment