Director of Solutions Engineering

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 11 jours

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

💵 $220 000 - $230 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

💻 Ingénieur Solutions

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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ASAPP

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201 - 500 employés

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

ASAPP est une entreprise axée sur l'amélioration des opérations des centres de contact grâce à l'implémentation de technologies avancées d'IA générative. Leurs solutions incluent le GenerativeAgent™, qui automatise des interactions complexes et augmente la productivité en offrant une assistance en temps réel aux agents de soutien. ASAPP propose des outils pour l'analyse vocale, les insights en libre-service et la gestion de la qualité, visant à améliorer l'efficacité du service client tout en réduisant le turnover des agents. En utilisant l'intelligence artificielle, ASAPP ambitionne de transformer les expériences clients et l'autonomisation des agents dans certains des plus grands centres de contact mondiaux, offrant des intégrations harmonieuses et un support évolutif qui imitent les meilleurs agents humains.

Description

• Support Strategic Deals Directly. Lead discovery, demos, architecture deep-dives, and POCs for our largest prospects. • Build the team. Hire, develop, and retain a bar-raising SE team. Set the standard for technical storytelling, discovery rigor, and demo craft. • Own the technical win. Partner with Sales Leadership on deal strategy. Translate CXP’s capabilities into outcomes that resonate with customer executives. • Engineer repeatability. Design demos, reference architectures, and POC frameworks that scale without diluting quality. • Close the loop with Product. Convert competitive signals, gaps, and breakthrough wedges into clear input that shapes the roadmap. • De-risk the handoff. Set Implementation up to deliver in weeks, not quarters. • Run the function. Own SE metrics, forecasting inputs and capacity planning.

🎯 Exigences

• 10+ years in Solution / Sales Engineering, with 5+ leading SE teams. • A track record of winning large enterprise deals in CX, contact center, AI/ML, or enterprise SaaS. • Genuine technical depth: you can whiteboard a Genesys, Amazon Connect or Salesforce integration and answer LLM evaluation, security, and data-residency questions without phoning a friend. • Executive presence with CIOs, CTOs, Heads of CX, plus the willingness to be hands-on in a demo. • Builder’s instincts: you’ve designed the playbooks and stood up the process, not just inherited them.

🏖️ Avantages

• Competitive compensation with stock options • Comprehensive medical, vision, and dental insurance • 401k matching • Fitness and wellness stipend • Mobile phone reimbursement • Mental well-being benefits • Professional learning and development stipend • Parental leave, including adoptive and foster parents • 3 weeks paid time off (increases with tenure) along with sick leave