Telephony Systems Coordinator

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🌵 Arizona, Florida – Distant

🌵 Arizona – Remote 🐊 Florida – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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AssistRx

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501 - 1000 employés

Fondée en 2011

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

AssistRx est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions et d'expertise améliorées par la technologie pour optimiser l'accès des patients aux thérapies et améliorer les résultats de santé. Elle propose des solutions intégrées pour le démarrage des thérapies, le soutien aux patients et l'analyse, en se concentrant sur la connexion de tous les acteurs de l'industrie pharmaceutique spécialisée, y compris les patients, les prestataires de soins de santé, les pharmacies spécialisées et les organisations des sciences de la vie. Les plateformes d'AssistRx visent à simplifier l'inscription, réduire les interruptions de thérapie et utiliser des données en temps réel pour améliorer l'expérience des patients. Leurs solutions sont conçues pour être flexibles, interopérables et évolutives, permettant de meilleurs résultats dans la livraison et la gestion des thérapies spécialisées.

Description

• Provide day-to-day support for Call Center telephony systems • Troubleshoot telephony and user-related issues • Support inbound and outbound call campaigns • Assist with IVR administration and updates • Generate and review basic call center reporting • Support onboarding activities for new clients and users • Work cross-functionally with operations and internal support teams • Escalate complex issues appropriately • Maintain documentation and support processes • Assist with system enhancements and process improvements

🎯 Exigences

• 1-3 years of experience in technical support, telephony support, help desk, call center systems, or related experience • Exposure to Cisco telephony platforms preferred (CUCM, UCCX, VOIP, Jabber, IP Phones, etc.) • Basic understanding of call center environments and IVR functionality • Strong troubleshooting and communication skills • Ability to learn new systems and technologies quickly • Organized with strong attention to detail • Comfortable working in a fast-paced environment • Healthcare or call center experience is a plus, but not required • Relevant certifications or technical coursework are a plus

🏖️ Avantages

• Supportive, progressive, fast-paced environment. • Competitive pay structure. • Matching 401(k) with immediate vesting. • Medical, dental, vision, life, & short-term disability insurance. • AssistRx, Inc. is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration without regard to race, religion, color, sex (including pregnancy, gender identity, and sexual orientation), parental status, national origin, age, disability, family medical history or genetic information, political affiliation, military service, or other non-merit based factors, or any other protected categories protected by federal, state, or local laws. • All offers of employment with AssistRx are conditional based on the successful completion of a pre-employment background check. • In compliance with federal law, all persons hired will be required to verify identity and eligibility to work in the United States and to complete the required employment eligibility verification document form upon hire. Sponsorship and/or work authorization is not available for this position. • AssistRx does not accept unsolicited resumes from search firms or any other vendor services. Any unsolicited resumes will be considered property of AssistRx and no fee will be paid in the event of a hire.