Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🎰 Nevada – Distant

🎰 Nevada – Remote

💵 $68 000 - $74 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Avero

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

☁️ SaaS

🤝 B2B

Hospitality • SaaS • B2B

Avero est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions axées sur les données pour le secteur de l'hôtellerie, se concentrant particulièrement sur les opérations de restauration dans les restaurants, hôtels et casinos. La plateforme d'Avero extrait et standardise les données des systèmes de point de vente, les enrichit grâce à l'expertise en hôtellerie et fournit des informations permettant aux opérateurs d'optimiser des opérations telles que la gestion du personnel, la gestion des revenus et la productivité des ventes. Les solutions de l'entreprise sont conçues par des opérateurs pour des opérateurs afin d'améliorer la rentabilité, réduire le vol et la fraude, et améliorer l'expérience globale des clients. Avec une forte présence dans le secteur de l'hôtellerie, Avero aide les professionnels de la nourriture et des boissons à prendre des décisions éclairées et rentables pour plus de 50 000 utilisateurs dans le monde entier.

Description

• Manage a growing portfolio of customers in your territory. • Assist in developing and evolving the Customer Success department. • Help collect and analyze customer success metrics and data, including all-important NPS, customer testimonials, and references. • Work with the Global Account Manager(s) and Account Manger(s) to engage with customers with relation to their Account Plan and Customer/Account Journey • Over-see the on-boarding pipeline ensuring your customers are on track to go live by proactively offering advice, guidance, and support. • Execute targeted customer engagements based on Customer/Account Journey stage and specific customer Account Plan. • Serve as an Avero expert and ensure strong product adoption across all partners and relevant stakeholders at all levels. • Build and manage successful relationships with key partners and generate cross-sell introductions for the sales team – deleted users, AOU’s, etc • Provide insights to partners to ensure that they get the most out of Avero, ensuring our partners are meeting their objectives with the aim of helping grow our customer base. • Work collaboratively with the Product and Technology teams to troubleshoot customer issues and help influence our roadmap.

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in customer facing roles, preferably in the hospitality SaaS company industry. • Knowledge of the hospitality industry preferred, vertical specialization a plus (Hotels, Restaurants, and Casinos) • The ability to build relationships at all organizational levels. • Excellent listening and presentation skills with experience presenting to C-Level and technology leaders. • Knowledge of the Avero platform, Salesforce/CRM and internal processes and the ability to work with internal partners to drive forward projects a plus.

🏖️ Avantages

• Competitive compensation, coupled with an emphasis on work/life balance. • Employer-sponsored benefits package including Health, Dental and Vision insurance. • Health Savings Account with contributions from Avero quarterly! • Medical and Dependent Care Flexible Spending Accounts • Company Paid Disability, Life Insurance and AD&D • Commuter Benefits (for those in NYC!) • 401k and Company Match • Parental Leave • ClassPass Discounts • Equity in the company – all employees have a stake in our growth!