Strategic Operations Engineer III

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $123 000 - $175 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🧐 Stratégie

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Backblaze

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201 - 500 employés

Fondée en 2007

🛍️ eCommerce

🏢 Entreprise

💰 €5 000 000 Series A en 2012-07

Cloud Storage • eCommerce • Enterprise

Backblaze est une entreprise de stockage cloud qui fournit des solutions de sauvegarde de données évolutives et sécurisées pour les entreprises et les particuliers. Leur service B2 Cloud Storage offre un stockage d'objets compatible S3, permettant aux utilisateurs de protéger et gérer leurs données facilement avec des tarifs transparents. Backblaze se spécialise dans les services de sauvegarde automatiques et illimités pour les systèmes informatiques, garantissant des options de protection et de récupération des données pour les utilisateurs, tout en prenant en charge l'intégration avec les applications pour une fonctionnalité améliorée.

Description

• Available to Lead and govern the end-to-end incident management lifecycle, including detection, triage, escalation, and resolution. • Drive major incident management (MIM) processes and communications. • Improve MTTR (Mean Time to Resolution) through automation and process optimization. • Establish and maintain incident response playbooks and runbooks. • Maintain and improve intelligent heatmaps leveraging AI/ML to identify recurring technical themes and prioritize long-term remediation. • Implement trend analysis and proactive problem identification using observability data and AI. • Track and manage problem records to closure. • Govern change management processes (lead the CAB), ensuring safe, compliant, and low-risk deployments. • Define and enforce change policies, risk assessments, and approval workflows. • Drive continuous improvement in release and deployment practices. • Maintain a strong understanding of system architecture and monitoring strategies, identifying gaps and opportunities for improvement. • Partner with engineering teams to improve system resilience and performance. • Reduce alert fatigue by improving signal-to-noise ratio in monitoring systems. • Leverage AI/ML for anomaly detection, predictive alerting, and automated root cause analysis. • Implement AI-driven solutions to optimize incident response and operational workflows. • Analyze large-scale operational data to identify patterns and recommend improvements.

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in IT Operations, SRE, or similar roles. • Strong expertise in Incident, Problem, and Change Management (ITIL or similar frameworks). • Proven experience in governing and optimizing operational processes. • AI & Data Expertise: Strong knowledge of AI/ML concepts, including anomaly detection, predictive analytics, and data modeling. • AIOps Experience: Hands-on experience with AIOps platforms or building AI-driven operational solutions (event correlation, alert prioritization).

🏖️ Avantages

• competitive salary • health insurance • retirement plans • paid time off • flexible work arrangements • professional development • diversity, equity, and inclusion initiatives