Responsable Excellence Opérationnelle

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Bigblue est la solution de fulfillment pour les marques centrées sur le client. Des centaines de marques utilisent notre réseau d'entrepôts pour développer leurs opérations sans effort et créer une expérience de livraison qui booste les ventes 🛍️ Dans un monde où Amazon domine de plus en plus le e-commerce, nous nous associons à des entreprises comme Stripe et Shopify pour aider les marques indépendantes à riposter 💪

Description

• Soutenir les améliorations opérationnelles • Piloter la mise en œuvre des initiatives d'Excellence Opérationnelle au sein du réseau d'entrepôts européen, en mettant l'accent sur l'exécution et le suivi • Aider à documenter, tester et déployer des procédures opératoires standard (SOP) pour améliorer la productivité, la précision et la maîtrise des coûts • Contribuer à la conception des outils, processus et routines permettant des opérations évolutives et fiables • Travailler en étroite collaboration avec les équipes sur site pour comprendre les contraintes opérationnelles et les traduire en améliorations concrètes • Participer à la collecte et à l'analyse de données pour identifier des opportunités d'amélioration • Soutenir des projets transverses d'amélioration (optimisation des implantations, refonte des processus, digitalisation, déploiement d'outillage) • Exécuter des projets de petite à moyenne envergure avec accompagnement : analyse du problème, collecte de données, tests de solutions, support à l'implémentation et suivi • Aider à diffuser les bonnes pratiques à l'échelle du réseau, en garantissant la cohérence tout en s'adaptant aux spécificités locales • Préparer des comptes rendus clairs sur l'avancement des projets, des analyses et des recommandations pour la direction Excellence Opérationnelle • Participer aux sessions de planification de projet et proposer des idées d'amélioration des processus • Contribuer à la création et à la maintenance de tableaux de bord opérationnels (productivité, qualité, coûts) • Surveiller les KPI et remonter toute déviation, risque ou opportunité d'amélioration à votre manager • Mesurer et documenter les initiatives d'amélioration • Participer aux revues post-implémentation et aux discussions d'amélioration continue • Aider à la rédaction de rapports et de présentations sur la performance opérationnelle • Travailler avec les équipes Technologie pour communiquer les enjeux opérationnels et tester les améliorations système • Collaborer avec les équipes Finance et les analystes de données pour comprendre les leviers de coûts et les métriques opérationnelles • Coordonner avec les équipes Fulfillment, Transport et Service Client pour soutenir l'amélioration opérationnelle end-to-end • Tisser des relations avec les opérateurs et les chefs d'équipe sur site pour recueillir retours et pistes d'amélioration • Encourager une culture opérationnelle axée sur les données et la résolution de problèmes • Aider à responsabiliser les équipes sur site pour identifier et traiter les problèmes de performance • Proposer activement des idées et tirer des enseignements des défis opérationnels • Participer aux sessions de partage de connaissances et aux actions de formation.

🎯 Exigences

• 5 à 7 ans d'expérience dans les opérations, le conseil, la supply chain, le génie industriel, l'amélioration des processus ou un domaine similaire • Solides compétences analytiques et à l'aise avec les données (Excel/Google Sheets requis ; SQL est un plus) • Approche pragmatique et volonté de passer du temps sur le terrain en entrepôt • Disponibilité pour des déplacements selon les besoins. Déplacements nationaux et régionaux estimés en moyenne à 50 % (peuvent évoluer selon les besoins business) • Excellentes capacités de communication, aptes à travailler efficacement avec les opérateurs de terrain comme avec la direction • Autonomie, sens du détail et envie d'apprendre dans un environnement opérationnel dynamique • Diplôme de niveau licence (Bachelor) en ingénierie, opérations, supply chain, commerce ou domaine connexe • Expérience et/ou certification Lean, Six Sigma ou autres méthodes d'amélioration continue • Expérience en analyse de données et capacité à transformer les données opérationnelles en recommandations exploitables • Connaissance des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) ou des opérations logistiques • Capacité à gérer plusieurs priorités et à s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise.

🏖️ Avantages

• Ticket restaurant de 10 € par jour travaillé (55 % pris en charge par Bigblue) • Abonnement ClassPass pour fitness et bien-être • MacBook ou configuration de travail de votre choix pour exercer dans les meilleures conditions • Prise en charge à 100 % de la mutuelle santé via Benefiz