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11 - 50 employés

Fondée en 2000

🤝 B2B

Marketing • B2B

BrightFire est un fournisseur de solutions de marketing numérique complètes spécifiquement adaptées aux agences d'assurance indépendantes. Ils offrent des services tels que l'optimisation SEO, la conception de sites web pour les agences d'assurance, la gestion des avis et de la réputation, la gestion des listings locaux, le marketing sur les moteurs de recherche et le marketing sur les réseaux sociaux. L'entreprise bénéficie de plus de deux décennies d'expérience, aidant les agences d'assurance à améliorer leur présence en ligne, générer des prospects et gérer efficacement les opérations de marketing numérique. BrightFire vise à fournir des solutions numériques personnalisées et économiques tout en faisant gagner du temps aux agences d'assurance grâce à des services soutenus par une équipe d'experts dédiée.

Description

• Conduct all client communications in a professional and timely manner to make sure clients are up-to-date on the status of their requests. • Answer customer requests via phone and support ticket emails through the helpdesk ticket system. • Resolve support tickets promptly and effectively by maintaining strong product knowledge. • Update customer websites via WordPress Content Management System. • Follow documented processes and provide feedback and suggestions to improve our processes. • Provide frontline customer service for billing inquiries. • Identify overall support process improvements and share observations.

🎯 Exigences

• Possesses digital marketing experience across multiple channels and a customer service or account management background. • Familiar with digital media (social media, WordPress, etc.) • Attention to detail and well-organized. • Possesses outstanding customer service skills, excellent interpersonal communication, writing, and verbal skills. • Must be detail-oriented, meet deadlines, and have the ability to communicate effectively and professionally to clients and internal staff. • Eager to learn new concepts and technologies. • Must possess time management, organizational, troubleshooting, and problem-solving skills. • Must be punctual, reliable, and professional, make independent decisions, work as a team player, and work overtime as needed. • Self-starter with the ability to think through a problem and identify solutions.

🏖️ Avantages

• Competitive Salary • Annual Performance Bonus • Competitive Paid Time Off Policy • Approximately 10 Paid Holidays Per Year + 2 Floating Holidays • Retirement Plan 401k + 4% Company Matching • Remote Work • 100% Paid Employee Health Insurance • Discounted Vision and Dental Insurance Available • Flexible Work Schedules Provided • A Company Laptop