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CONSTRUCTEUR

Description

• Conduire les implémentations pour des clients entreprise : Prendre en charge le processus d’onboarding technique et d’implémentation de bout en bout pour des clients stratégiques, en garantissant un déploiement réussi, l’intégration à la plateforme et l’alignement avec les objectifs métier du client. • Favoriser l’adoption et la création de valeur à long terme : Accompagner les clients tout au long du cycle de vie, de l’onboarding à l’expansion et à l’optimisation, afin de stimuler l’activation, l’usage soutenu et un impact métier mesurable auprès des équipes techniques et métiers. • Faire office de conseiller technique senior : Agir en tant que conseiller de confiance et expert métier de la plateforme Builder, aider les clients à identifier des cas d’usage à forte valeur, appliquer les bonnes pratiques et traduire les capacités produit en schémas d’implémentation évolutifs. • Concevoir et délivrer des dispositifs d’enablement à fort impact : Animer des sessions d’onboarding, ateliers techniques, formations avancées, briefings exécutifs et ateliers pratiques pour des publics allant des parties prenantes senior aux développeurs et équipes opérationnelles. • Gérer le dépannage avancé et les escalades techniques : Servir de point d’escalade pour les problèmes techniques complexes, en collaborant avec les clients, le Support, le Product et l’Engineering pour diagnostiquer les difficultés, débloquer les implémentations et fournir des résolutions de haute qualité. • Influencer la roadmap produit et technique : Synthétiser les retours clients, les schémas d’implémentation et les cas d’usage émergents entre les comptes, et travailler avec le Product et l’Engineering pour orienter les priorités de roadmap, les améliorations produit et l’expérience client. • Développer des ressources et des bonnes pratiques réplicables : Créer et améliorer des assets d’enablement, de la documentation, des playbooks, exemples de code, guides d’implémentation et cadres réutilisables aidant les clients à adopter Builder à grande échelle. • Travailler de manière transversale pour atteindre les objectifs clients : Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Sales Engineering, Customer Success, Product, Support et Engineering pour assurer des transitions fluides, une expérience client cohérente et une exécution rigoureuse des objectifs stratégiques clients.

🎯 Exigences

• Solide expérience en Front-End : Minimum 6 ans d’expérience avec HTML, CSS, JavaScript et des frameworks front-end modernes tels que React, Vue, Angular ou similaires. Vous avez un historique de livraison de solutions front-end scalables et maintenables en production. • Expérience d’implémentation en entreprise : Expérience à la tête d’implémentations techniques pour des clients entreprise, incluant discovery, conception de solution, onboarding, dépannage et adoption. Vous êtes à l’aise avec des ingénieurs opérationnels comme avec des parties prenantes exécutives. • Connaissance des architectures headless et composables : Maîtrise des APIs, GraphQL, intégrations CMS, design systems, architectures basées sur des composants et workflows de contenu à l’échelle entreprise. • Maîtrise de l’IA et des workflows associés : Expérience des workflows de développement assistés par l’IA, des systèmes basés sur des prompts ou des produits tirant parti de LLM. Vous savez aider les clients à passer de l’expérimentation à l’intégration de l’IA dans des workflows de production réels. • Capacité d’arbitrage technique en contact client : Forte capacité à expliquer clairement des concepts techniques complexes, guider les clients dans les arbitrages et instaurer la confiance auprès d’audiences techniques et non techniques. • Esprit de résolution de problèmes : Proactif et attentif aux détails, capable de diagnostiquer des problèmes complexes, d’identifier les causes racines et de conduire des solutions pratiques entre les équipes clientes et internes. • Pensée stratégique : Capacité à identifier des patterns entre clients, relier le travail technique aux résultats métier et transformer les besoins clients en retours exploitables pour les équipes Product, Engineering et Go-to-Market. • Adaptabilité et sens de la responsabilité : À l’aise dans un environnement en mouvement rapide avec des produits, priorités et besoins clients évolutifs. Vous prenez des responsabilités, communiquez clairement et cherchez en continu à améliorer l’expérience client.

🏖️ Avantages

• Congés illimités : 3 semaines minimum à prendre chaque année. • Journées de santé mentale : Nous vous encourageons à prendre au moins une par trimestre pour vous ressourcer. • Congé parental payé : 12 semaines de salaire intégral pour la naissance et la prise en charge d’un nouveau-né, ou pour l’accueil dans le cadre d’une adoption ou d’un placement en famille d’accueil. • Budget de 500 $ pour l’aménagement du bureau à domicile : Aidez-vous à obtenir ce dont vous avez besoin pour être à l’aise dans un environnement digital-first. • Budget annuel de 500 $ pour la formation et le développement : Bénéficiez d’un soutien pour continuer à développer vos compétences. • Remboursement d’espace de coworking : Travaillez depuis n’importe quel WeWork à tout moment avec un pass All Access, ou remboursement jusqu’à 300 $/mois dans un autre espace de coworking local. • Assurance santé : Primes 100 % prises en charge par l’employeur pour l’assurance médicale, dentaire et vision des employés, et 50 % de prise en charge pour les ayants droit éligibles. • Assurances complémentaires : Selon la localisation, Builder couvre votre assurance vie, l’assurance invalidité courte et longue durée, et vous aurez accès à des garanties complémentaires comme l’assurance accident et l’assurance maladies graves. • Plan 401(k) (pour les membres basés aux États-Unis) : Contribuez à votre avenir financier. • Vraies actions/équité : Plan d’acquisition sur quatre ans avec une cliff d’un an. Nous proposons également une fenêtre d’exercice de dix (10!!) ans (oui, nous sommes plutôt enthousiastes !)