Account Manager – All Levels

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Buildout

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51 - 200 employés

Fondée en 2016

💼 Conseil

📣 Marketing

🏠 Immobilier

Consulting • Marketing • Real Estate

Buildout est une plateforme logicielle complète conçue pour le secteur de l'immobilier commercial (CRE). Elle propose des solutions qui simplifient le processus de recherche, de commercialisation, de gestion et de finalisation des transactions immobilières. Buildout offre des outils pour l'automatisation du marketing, l'intégration CRM, l'analyse des propriétés et la gestion des transactions, permettant aux courtiers d'améliorer l'efficacité et l'efficience de leurs opérations. La plateforme utilise des insights basés sur les données et des technologies d'IA pour soutenir les professionnels de l'immobilier dans l'analyse de données, la génération de propositions et les stratégies de marketing ciblées. Buildout vise à permettre aux courtiers CRE de conclure plus de transactions plus rapidement grâce à des solutions technologiques de pointe.

Description

• Own renewals and growth across a high-volume book of business • Execute contracts, license expansions, and price increases • Multi-thread relationships across every level of customer accounts • Bring in Support, Customer Success, and Account Executives for adoption and cross-sell support • Serve as the primary customer point of contact and relationship owner • Consistently deliver on customer expectations and maximize Buildout package value • Hit monthly and quarterly targets • Build and maintain account plans linking customer goals to Buildout workflows • Track organizational maps, renewal history, risk signals, expansion history, and key dates • Monitor account health using Salesforce, Planhat, and usage insights • Identify churn triggers early • Own the renewal calendar and renew customers at least 60 days before contract start dates • Maintain CRM and pipeline hygiene • Represent Buildout at conferences, customer events, meetings, and networking opportunities • Travel up to approximately one week per quarter, as needed • Develop knowledge of customers’ businesses, Commercial Real Estate, and the competitive landscape • Coordinate cross-team triage with Product, Support, Sales, Implementation, Finance, and Customer Success • Unblock issues, provide insights, shape scalable playbooks, and strengthen customer outcomes • Manage risk levels and hand-offs while protecting customer relationships • Provide a unified customer-facing voice across internal teams • Improve the Account Management motion by testing processes and sharing learnings • Support webinars and training initiatives • Report to the Director of Account Management

🎯 Exigences

• B2B SaaS account management experience focused on retention and expansion; years vary by level • Associate level: experience in customer success, service, or sales • Experience managing a high-volume book of business • Proven ability to consistently hit revenue targets • Experience nurturing customer relationships • Salesforce experience required • Planhat, ChurnZero, Gainsight, or other Customer Success tooling is a plus • Commercial Real Estate industry experience is a plus • Role is open across most of the US • Must be authorized to work lawfully in the United States • Ability to work CST hours or within one hour, such as EST or MST

🏖️ Avantages

• 2 medical plans to choose from • 100% coverage of employee dental and vision insurance premiums • HSA seed • Company-paid STD and LTD insurance • Company-paid life insurance • Telemedicine • Wellness benefit of $400/year • Flexible PTO • 14 paid company holidays • Paid parental leave • Give back days • 401(k) with 4% company match and immediate vesting • Fully remote work culture • Monthly remote work reimbursement ($600/year) • Annual, in-person company kickoff • Growth and development support • Supportive team environment

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