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Buyers Edge Platform

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501 - 1000 employés

📦 Logistique

🏭 Fabrication

🏨 Hôtellerie

💰 €425 000 000 Private Equity Round en 2024-04

Logistics • Manufacturing • Hospitality

Buyers Edge Platform est à la pointe de la révolution de l'industrie de la restauration grâce à la technologie, au pouvoir d'achat et aux partenariats collaboratifs. Nous nous engageons à renforcer l'efficacité et à offrir une visibilité sans précédent aux acteurs de l'ensemble de l'écosystème de la restauration (opérateurs, distributeurs, fabricants). Avec un portefeuille diversifié de plus de deux douzaines de marques, notre mission est claire : réduire les coûts, rationaliser la chaîne d'approvisionnement de la restauration et faire passer l'industrie du manuel à l'automatisé. Aujourd'hui, nous sommes l'un des plus grands acteurs du secteur de la restauration avec plus de 200 000 sites opérateurs à travers l'Amérique du Nord et plus de 60 milliards de dollars de volume d'achats agrégés. Notre engagement envers l'excellence de la restauration se traduit par quatre domaines de valeur distincts : Réseau d'Achats Numériques, Solutions Fraîches, Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement et Logiciels. Buyers Edge Platform est plus qu'un fournisseur - nous sommes un partenaire stratégique dans le cheminement vers un avenir plus efficient, connecté et automatisé pour l'industrie de la restauration.

Description

• Serve as the primary relationship owner for a portfolio of top-tier client accounts • Drive client retention, strategic growth, renewals, upselling, and customer satisfaction • Deliver customer presentations to stakeholders at all organizational levels, including C-suite executives • Provide weekly, monthly, and quarterly business reviews and performance updates • Assess service quality, proactively address issues, and lead resolution efforts • Collaborate with Account Managers and internal resources on pricing, service recoveries, fill rates, compliance, rollouts, optimization, troubleshooting, and quality assurance • Support Finance with billing, invoices, and collections as needed • Document customer activities accurately and promptly in the CRM • Prepare insights, reporting, analysis, and research for customers • Maintain expert knowledge of products, services, and industry trends • Align internal teams on customer goals, KPIs, and long-term strategic objectives • Identify and develop new business opportunities within existing accounts • Use technical tools and data to support customer satisfaction and contract renewals • Collaborate with sales, marketing, and product development teams • Provide feedback on process enhancements and product improvements • Assist with onboarding and training Account Managers • Provide day-to-day guidance, coaching, and performance feedback • Promote a collaborative, high-performing team environment

🎯 Exigences

• Excellent verbal and written communication skills • Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities • Availability to manage client needs outside normal business hours as needed • Proficiency with Salesforce • Proficiency with Tableau • Proficiency with Microsoft Office tools, including Outlook, Excel, Word, and Teams • Ability to travel 1-2 times per year • Work sponsorship is not available for this role

🏖️ Avantages

• Medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Flexible spending accounts for health and dependent care • Critical illness plan • Accident plan • Voluntary life insurance • Company-paid life insurance • 401(k) plan with company match • Remote work arrangement • Anticipated travel 1-2 times per year