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Buyers Edge Platform

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501 - 1000 employés

📦 Logistique

🏭 Fabrication

🏨 Hôtellerie

💰 €425 000 000 Private Equity Round en 2024-04

Logistics • Manufacturing • Hospitality

Buyers Edge Platform est à la pointe de la révolution de l'industrie de la restauration grâce à la technologie, au pouvoir d'achat et aux partenariats collaboratifs. Nous nous engageons à renforcer l'efficacité et à offrir une visibilité sans précédent aux acteurs de l'ensemble de l'écosystème de la restauration (opérateurs, distributeurs, fabricants). Avec un portefeuille diversifié de plus de deux douzaines de marques, notre mission est claire : réduire les coûts, rationaliser la chaîne d'approvisionnement de la restauration et faire passer l'industrie du manuel à l'automatisé. Aujourd'hui, nous sommes l'un des plus grands acteurs du secteur de la restauration avec plus de 200 000 sites opérateurs à travers l'Amérique du Nord et plus de 60 milliards de dollars de volume d'achats agrégés. Notre engagement envers l'excellence de la restauration se traduit par quatre domaines de valeur distincts : Réseau d'Achats Numériques, Solutions Fraîches, Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement et Logiciels. Buyers Edge Platform est plus qu'un fournisseur - nous sommes un partenaire stratégique dans le cheminement vers un avenir plus efficient, connecté et automatisé pour l'industrie de la restauration.

Description

• Assist with onboarding new clients by gathering information, populating systems and order guides, and coordinating internal resources • Maintain and update client order guides, product mappings, and SKU data for accurate ordering and billing • Prepare client reports, consolidate data, and summarize insights for reviews and meetings • Monitor accounts for pricing discrepancies, missing invoices, short pays, and mapping errors; resolve or escalate issues • Perform data entry, spreadsheet cleanup, file imports/exports, and basic data normalization • Respond to client inquiries via email, phone, and Teams and coordinate follow-up actions • Use CRM systems such as Salesforce to log activity, track requests, and update account information • Manage claims and exceptions by collecting documentation, entering details, and tracking resolution progress • Participate in cross-functional projects to improve onboarding speed, data quality, and operational efficiency • Identify repetitive tasks for automation or streamlining • Analyze market intelligence, including USDA pricing and weather impacts, for clients and internal teams • Identify upsell and cross-sell opportunities using client purchasing history and market data

🎯 Exigences

• 1–2 years of experience in customer service, account support, or a similar role • Foodservice, distribution, or produce industry experience is a plus • Proficiency with Google Sheets or Excel, including data entry, filters, and basic formulas • Experience with CRM systems; Salesforce preferred, or willingness to learn • Strong verbal and written communication skills • High attention to detail and strong organizational skills • Ability to work with multiple internal teams and shifting priorities in a fast-paced environment • Customer-first mindset with professional phone and email etiquette • Problem-solving ability, appropriate escalation, and follow-through • Ability to manage tasks independently and seek guidance when needed • Analytical ability to work with data and identify discrepancies • Collaborative interpersonal skills and a positive team-oriented approach • Proactive attitude and willingness to learn and adapt quickly • Sponsorship is not available for this role

🏖️ Avantages

• Medical, dental, and vision coverages • Flexible spending accounts for health and dependent care • Critical illness coverage • Accident coverage • Voluntary life insurance • Company-paid life insurance • 401(k) plan with company match • Remotely based work arrangement • Anticipated travel 1–2 times per year