Kiosk Implementation Specialist

🕒 il y a 24 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🛠️ Spécialiste de l'Implémentation

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Canary Technologies

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11 - 50 employés

Canary Technologies est un leader dans le domaine de la technologie hôtelière, offrant aux hôteliers des solutions simples, intuitives et sécurisées pour aider les hôtels à offrir une expérience client idéale. Les solutions de Canary incluent le Check-in mobile sans contact, les Autorisations numériques, les Contrats numériques et la Commande numérique de services, tous leaders sur le marché. Les solutions de Canary assurent la conformité PCI et réduisent les rétrofacturations/fraudes jusqu'à 90 %. Notre équipe est composée d'anciens hôteliers qui comprennent les subtilités des opérations en coulisses et reconnaissent véritablement les besoins des hôteliers. Les solutions de Canary sont de confiance par des dizaines de milliers d'hôtels et de clients à travers le monde.

Description

• Lead the end-to-end onboarding process for Kiosk properties, from qualification through post-go-live support • Collaborate with Customer Success and Engineering to complete technical qualification questionnaires, assess Opera PMS readiness, and participate in go/no-go decisions • Set up iPads, key encoders, and payment terminals for each hotel • Coordinate Kiosk hardware logistics, including packaging, configuration validation, shipping, and delivery tracking • Travel to hotel properties across EMEA for on-site Kiosk deployments, lead setup, run test reservations, and ensure successful end-to-end check-in flow with live guests • Deliver hands-on training to hotel staff using standard operating procedures • Inspect live reservation data with tools such as Reservations Visualizer to configure the Kiosk and advise hotels on operational practices • Document field gaps, issues, and suggestions and translate hotel operations insights into product improvements with Engineering and Product

🎯 Exigences

• 4+ years of hands-on hotel operations experience as a Front Desk Agent, Front Desk Manager, Director of Rooms or General Manager • Expert-level proficiency in Opera PMS, including complex reservations, routing, folios, rate codes, and hotel payment workflows • Experience managing complex hotel scenarios, such as group blocks, shared reservations, split payments, corporate billing, and integrations with key card and payment systems • Comfortable adopting modern tech tools and workflows, including Slack, Notion, and Claude • Outstanding communication skills to work with stakeholders ranging from hotel staff to executive leadership • Ability to travel 40-50% of the time for on-site implementations • Experience with other PMS systems common in EMEA (Mews, Guestline, Protel, RMS Cloud) or hotel technology systems (Channel Managers, Revenue Management Systems, CRS) preferred • Experience training hotel staff on new technology implementations preferred • Fluency in an additional European language, such as French, German, Spanish, or Italian, preferred

🏖️ Avantages

• Unlimited PTO • Standard holidays plus monthly company-wide Canary Days • Birthday Holiday • Travel stipend to visit the team in person at SF, NY, or Dallas hubs • Credit toward stays at Canary hotels • Minimum 30% off the best available rate at select partner hotels globally • Monthly Self Improvement Club budget • Dedicated professional development learning stipend • Cash bonus for successful employee referrals