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Cantata Health Solutions

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51 - 200 employés

Fondée en 1975

Cantata Health Solutions remet en question la complexité conventionnelle et transforme le soin en santé comportementale et services humains avec Arize, une solution de Dossier Médical Électronique (EHR) innovante conçue pour simplifier le travail et éliminer les frustrations des systèmes obsolètes. Développé par des experts animés par l'empathie et une riche expérience de l'industrie, Arize vous donne le contrôle—avec des outils utilisables immédiatement ou facilement configurables pour s'adapter au travail des prestataires. Avec des fonctionnalités intégrées telles que la télésanté intégrée, une pleine fonctionnalité mobile, et une collaboration d'équipe en temps réel, Arize allège les charges de travail et permet aux prestataires d'améliorer le soin pour enrichir des vies.

Description

• Respond to and provide friendly, patient, and professional customer service for all incoming calls, emails, and online requests for basic application support or technical assistance • Gather essential information needed by the Support Services Specialist to accurately triage and troubleshoot customer inquiries • Document, assign, and track service requests accurately using support tools and systems • Escalate complex or unresolved technical problems to more senior staff or appropriate support groups • Develop a working knowledge and growing proficiency in the application, leveraging its features to accurately diagnose and resolve customer issues • Always maintain a high level of customer service and professionalism • Participate in team meetings and training sessions as required

🎯 Exigences

• High school diploma or equivalent • 3 years’ work experience in a customer service-oriented role • Strong troubleshooting skills • Ability to have understanding and application of customer service techniques • High degree of technical understanding • Exceptional interpersonal and team building skills • Effective organization and time management skills • Ability to work independently and within a team environment

🏖️ Avantages

• medical, dental, and vision insurance • 401(k) with match • legal benefits • short-term and long-term disability coverage • life insurance • paid time off