Renewals Manager

🕒 il y a 11 jours

🇵🇱 Pologne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

👔 Manager

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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CaptivateIQ

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201 - 500 employés

Fondée en 2017

💼 Conseil

🏭 Fabrication

📦 Logistique

💰 €100 000 000 Series C en 2022-01

Consulting • Manufacturing • Logistics

CaptivateIQ est une solution moderne de gestion des commissions de vente qui aide les entreprises à améliorer considérablement leurs performances en termes de revenus. En automatisant et simplifiant l'ensemble du processus de commission, elle permet aux équipes de vente de se concentrer sur la vente plutôt que sur les tâches administratives. La plateforme propose des outils de visibilité et d'analyse en temps réel, qui motivent les représentants commerciaux et offrent des perspectives aux chefs de ventes. La solution de CaptivateIQ est flexible, transparente et conçue pour s'adapter à la croissance des entreprises, offrant des fonctionnalités comme l'intelligence artificielle et la technologie SmartGrid™. Notamment, elle s'adresse à divers secteurs tels que les services financiers, la fabrication, les médias et le divertissement, entre autres, offrant un avantage stratégique dans la gestion et l'optimisation des initiatives de gestion de la performance commerciale.

Description

• Own a high-volume renewal portfolio across Velocity accounts, ensuring contracts are renewed accurately and on time • Run proactive renewal motions well before contract end dates, including outreach, follow-up, timeline management, and internal coordination • Identify churn and contraction risk early using customer signals, activity trends, and internal context; escalate with clear recommendations when needed • Position renewal value clearly and confidently for transactional customers, using customer outcomes, product usage, and business context to support the conversation • Partner with CSMs, Account Directors, Finance, Legal, Professional Services, Support, and leadership to resolve blockers and move deals forward • Maintain accurate forecasts and CRM hygiene, including renewal status, risk level, blockers, next steps, and expected outcomes • Use playbooks, segmentation, and automation to scale work across a large book of business without sacrificing customer experience • Support save motions and approved concession paths with sound judgment and strong internal communication • Spot repeatable patterns across the Velocity segment and share ideas that improve renewal plays, risk detection, and operational efficiency • Build working knowledge of CaptivateIQ's platform and customer use cases to connect renewal conversations to real customer value • As the first Renewals Manager, work closely with leadership to operationalize best practices, build and improve processes, and directly contribute to retention results in the scaled segment

🎯 Exigences

• 2-4 years of experience in Renewals, Customer Success, Account Management, or another customer-facing SaaS role • Experience managing a high-volume portfolio or pipeline with multiple concurrent deadlines • Proven ability to drive or support renewal execution in a structured, deadline-oriented environment • Strong written and verbal communication skills, especially in concise customer-facing outreach • Good commercial instincts: comfortable discussing value, navigating basic objections, and partnering on deal strategy when needed • Strong organizational discipline across systems, documentation, forecasting, and follow-through • Comfort working in an evolving environment where processes are improving and not every scenario has a perfect playbook • Experience using AI tools to improve efficiency, prioritization, and customer prep • Experience with SaaS renewals, subscription businesses, or recurring revenue models • Exposure to pricing, procurement, or lightweight contract negotiation • Familiarity with Salesforce, ChurnZero, and workflow / automation tooling • Experience in SMB, pooled-book, or Velocity-style customer coverage models