Chargé(e) de développement commercial — Growth (télétravail)

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team. blue est un acteur majeur du numérique pour les entreprises et les entrepreneurs, au service de plus de 3,3 millions de clients à travers l’Europe. Avec une équipe de plus de 2 000 experts, l’entreprise fournit des services numériques innovants pour donner aux organisations les moyens de réussir grâce à la technologie. team. blue opère un portefeuille de marques et met l’accent sur la délivrance d’expériences client d’excellence.

Description

• Identifier et qualifier les opportunités de conversion, d'upsell et de cross-sell au sein de la base de clients existante (comptes gratuits et payants) • Informer les clients sur les fonctionnalités supplémentaires, les plans supérieurs ou les produits complémentaires • Générer un pipeline d'expansion qualifié et transférer les opportunités aux équipes Sales ou aux Account Executives • Soutenir les campagnes de cycle de vie et d'expansion par des actions ciblées et du suivi • Collaborer avec les équipes Growth et Lifecycle Marketing sur les campagnes, les messages et les parcours clients • Tenir à jour les données CRM, documenter les échanges, les résultats et les retours clients • Tester et optimiser les séquences d'approche, les messages et les stratégies d'engagement • Contacter de manière proactive les clients présentant un risque de churn, un faible engagement ou des points de friction avec le produit • Réengager les comptes inactifs ou à risque via email, appels et LinkedIn • Comprendre les besoins des clients et positionner l'offre, les fonctionnalités ou les produits adaptés pour les fidéliser • Collecter et partager les enseignements sur le churn et les objections avec les équipes Customer Success, Product et Growth • Utiliser le CRM et les signaux d'usage produit pour prioriser les comptes et les actions • Suivre la performance des actions, l'impact sur la rétention et la contribution au pipeline d'expansion • Améliorer en continu les processus sur la base des données et des retours.

🎯 Exigences

• 1 à 3 ans d'expérience en Sales Development, Customer Success, Account Management ou dans des rôles Growth • Excellentes compétences en communication en anglais et dans une seconde langue européenne, de préférence l'italien, l'allemand ou l'espagnol • À l'aise pour contacter les clients par email, téléphone et LinkedIn • Solides aptitudes à la communication et à l'écoute, avec un esprit consultatif • Approche axée sur les données et curiosité pour les signaux d'usage produit et du cycle de vie • Expérience avec des outils CRM (HubSpot ou équivalent privilégié) • Capacité à travailler de façon autonome au sein d'une équipe internationale et en télétravail • Une expérience en B2B SaaS est un réel atout • Un intérêt pour la confidentialité, la conformité ou les produits tech est un plus.

🏖️ Avantages

• Travailler 100 % à distance ou depuis nos bureaux, selon ce qui vous convient le mieux • Une fois par an, retraite d'une semaine totalement prise en charge par l'entreprise ou par équipe, dans de beaux endroits (ex. : Venise, Sicile ou les Dolomites) pour travailler, se connecter et se ressourcer ensemble • Une allocation annuelle que vous pouvez adapter à vos besoins personnels : complémentaire santé privée, tickets-restaurant, garde d'enfant, formation, sport ou autres choix de vie • Une allocation pour l'équipement afin d'aménager votre poste et être au meilleur de vos performances • Rejoignez une équipe internationale de collègues talentueux dans un environnement convivial, ouvert et hautement collaboratif.