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team. blue est un acteur majeur du numérique pour les entreprises et les entrepreneurs, au service de plus de 3,3 millions de clients à travers l’Europe. Avec une équipe de plus de 2 000 experts, l’entreprise fournit des services numériques innovants pour donner aux organisations les moyens de réussir grâce à la technologie. team. blue opère un portefeuille de marques et met l’accent sur la délivrance d’expériences client d’excellence.

Description

• Réaliser des tests manuels et exploratoires des nouvelles fonctionnalités et des versions • Vérifier la fonctionnalité, l'ergonomie et la cohérence visuelle avant la mise à disposition aux clients • Rédiger, maintenir et organiser des cas de test et des plans de test réutilisables • Trier les tickets de support entrants en reproduisant les problèmes et en évaluant leur gravité et leur priorité • Orienter les problèmes de support vers le propriétaire interne approprié via Jira avec un contexte clair • Documenter les bugs avec des étapes de reproduction et les suivre jusqu'à leur résolution • Tenir les parties prenantes informées du statut des défauts • Faire le lien entre le Support, le Product et l'Engineering • Collaborer avec l'ingénieur QA Automation pour identifier les cas à automatiser et éviter les efforts redondants • Affiner les critères de la Definition of Done et les checklists de test • Contribuer à un processus QA cohérent et évolutif • Identifier des opportunités d'utilisation d'outils d'IA pour améliorer les workflows QA • Acquérir, avec le temps, une expérience pratique des suites de tests automatisés

🎯 Exigences

• 2–4 ans d'expérience dans un rôle QA axé sur les tests manuels/fonctionnels dans un environnement SaaS ou logiciel • Bonne compréhension des méthodologies QA, de la conception des cas de test et du reporting/suivi des bugs • À l'aise pour trier et prioriser les tickets de support client • Capacité à traduire les problèmes signalés par les clients en tickets techniques clairs et exploitables • À l'aise avec l'utilisation d'outils d'IA tels que Claude, ChatGPT ou similaires dans le travail quotidien • Capacité à valider les résultats d'IA plutôt que de les accepter sans vérification • Expérience pratique d'un outil de helpdesk/support tel que Zendesk, Intercom ou équivalent • Expérience d'un outil de suivi des incidents tel que Jira • La familiarité avec des concepts de scripting ou d'automatisation de base est un plus • La connaissance de JavaScript/TypeScript simple ou d'un outil tel que Postman est un plus • Expérience des méthodes Scrum ou Kanban • À l'aise pour fournir des retours qualitatifs lors de la planification et du grooming de sprint • Polyvalent(e), organisé(e) et attentif(ve) aux détails • Approche orientée solution pour l'analyse des causes profondes et l'amélioration des processus • Maîtrise de l'anglais et capacité à communiquer des concepts techniques clairement à des collègues techniques et non techniques

🏖️ Avantages

• Télétravail intégral avec hubs en Europe et plus de 400 espaces de coworking dans le monde • Événements d'équipe en présentiel mensuels et trimestriels • Rémunération alignée sur le marché et non basée sur le lieu de résidence • Stabilité et moyens d'un groupe rentable • Agilité d'une scale-up • Opportunités de formation continue • Accompagnement dans le développement de carrière