Customer Experience Expert, Italian-speaking

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CBT

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11 - 50 employés

Fondée en 2001

💼 Conseil

🏥 Santé

🏭 Fabrication

Consulting • Healthcare • Manufacturing

CBT est un intégrateur de systèmes « Digital Sherpa » qui aide les entreprises à naviguer dans la transformation numérique grâce à des solutions IoT, d'informatique de périphérie et alimentées par l'IA. L'entreprise conçoit et met en œuvre des programmes pour travailleurs connectés, de la vision IA pour la santé et la sécurité des travailleurs, la convergence IT/OT et des dispositifs et flux de travail basés sur la RA/RV, offrant des services de conception, de logiciel et de mise en œuvre de bout en bout pour les clients B2B.

Description

• Handle customer inquiries about pickups, deliveries, and shipment tracking (basic and complex) • Support billing, invoice, and claims requests with empathy and precision • Guide customers through account setup and onboarding steps • Assist with technical issues related to company systems • Address service feature questions, complaints, and pricing inquiries • Ensure all cases are managed in line with company procedures, quality standards, and performance KPIs

🎯 Exigences

• Italian (C1) and English (B2) fluency • Strong communication skills with a customer-first mindset • Ability to multitask, stay organized, and adapt to fast-paced environments • Comfort with technology and digital systems • A positive attitude and commitment to continuous improvement

🏖️ Avantages

• Relocation Packages (Choose your plan) • All expenses covered: flight, hotel stay, and real estate agency fee • €250 relocation allowance + agency fee (perfect if you already have housing) • Fully Paid Training – 14 working days to set you up for success • 1-week nesting period post-training to build confidence before live calls • Performance-based growth – upskilling opportunities to handle advanced cases • Certification required before going live – ensuring top-notch service quality • Monthly coaching and scorecard tracking – your performance and progress truly matter • Part-time options available for work-life flexibility • Comprehensive health insurance and employee discounts • Free online Greek language courses to enhance your cultural experience • Modern, inclusive workspace with break areas and relaxation zones • Community events & social initiatives – be part of something meaningful