Strategic Customer Success Manager

🕒 il y a 2 mois

🚗 Michigan, Texas – Distant

🚗 Michigan – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🏆 Customer Success

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

CertifID

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2017

💳 Fintech

🏠 Immobilier

🔒 Cybersecurity

💰 €12 500 000 Series A en 2022-05

Fintech • Real Estate • Cybersecurity

CertifID est une entreprise technologique spécialisée dans la protection contre la fraude par virement, notamment dans les transactions immobilières. Leur plateforme offre des solutions pour vérifier les identités et valider les coordonnées bancaires, protégeant ainsi les agents immobiliers, les cabinets juridiques, les agents de titre et les acheteurs/vendeurs de biens immobiliers contre la fraude. Avec des services tels que la récupération en cas de fraude et l'assurance contre la fraude par virement, CertifID garantit la sécurité des transactions. L'entreprise collabore avec des sociétés de titres et des cabinets juridiques pour renforcer le niveau de soin apporté aux clients, offrant une couverture d'assurance robuste pour protéger les fonds des clients. CertifID est très bien noté pour sa protection contre la fraude par virement, avec un logiciel convivial qui prévient rapidement et efficacement les transactions frauduleuses.

Description

• Proactively identify, develop, and close upsell and cross-sell opportunities • Execute win/win renewal negotiations with commercial discipline • Manage renewal forecasting accurately • Navigate competitive displacement scenarios • Partner with leadership to refine playbooks and expansion strategies • Own and manage a portfolio of enterprise and mid-market customers • Design and execute structured onboarding plans • Build and maintain multi-threaded relationships across customer organizations • Leverage customer data and live touchpoints to monitor account health • Coordinate and lead all onboarding, business reviews, and cadence calls • Serve as a subject matter expert on CertifID's products • Engage in and occasionally lead cross-functional work

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in customer success or account management • Proven track record of identifying and closing expansion opportunities • Experience managing the full renewal cycle • Demonstrated ability to build executive-level relationships • Strong commercial acumen • Proficiency with CSPs and CRMs — Gainsight, Salesforce, or equivalent • Ability to leverage customer data and analytics • Strong background in value selling post-implementation • Exceptional communication and presentation skills • Strong organizational skills • Willingness to travel (up to ~25%) for customer meetings

🏖️ Avantages

• We’re looking for people who are eager to learn, adapt, and solve challenges • Dynamic work environment allowing for meaningful impact • Recognized as one of the Best Startups to Work for in Austin • Best Culture by Purpose Jobs two years in a row