Responsable des opérations commerciales

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 1 heure

🌐 Royaume-Uni, Suède, +5 autres pays – Distant

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇸🇪 Suède – Télétravail 🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail 🇫🇷 France – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail 🇮🇹 Italie – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💹 Responsable RevOps

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Chegg Inc. est une entreprise de développement de logiciels qui offre un soutien pédagogique individualisé aux étudiants poursuivant leur parcours éducatif. Disponible à la demande 24h/24 et 7j/7, la plateforme Chegg s'appuie sur plus d'une décennie d'analyses pédagogiques et propose un soutien académique alimenté par l'IA. Elle connecte les étudiants à un vaste réseau d'experts en la matière pour garantir un apprentissage de qualité et aide des millions d'étudiants à développer des compétences essentielles pour la réussite scolaire, personnelle et professionnelle.

Description

• Optimiser le cycle de vie client en pilotant les processus et les transferts entre le Marketing, les Ventes et la Customer Success, notamment la progression des leads, le nurturing, l’onboarding et les renouvellements • Définir clairement les responsabilités et coordonner le processus opérationnel associé à la liste de comptes cibles • Piloter la reprise de HubSpot auprès de l’agence externe, documenter sa configuration et permettre au Marketing d’en assurer la gestion quotidienne • Définir les standards de suivi des campagnes, de taxonomie, d’intégrations et de qualité des données, et collaborer avec le Marketing sur la roadmap HubSpot • Définir les besoins en reporting du Marketing et de la Customer Success, en collaboration avec l’équipe Decision Intelligence sur l’analytique et les données de référence • Collaborer avec la Finance afin d’aligner les workflows opérationnels et le suivi du chiffre d’affaires sur les besoins de l’entreprise • Piloter la documentation des Revenue Operations, les procédures opérationnelles standard (SOP) et les playbooks • Former les équipes aux processus et aux systèmes, et utiliser des outils d’IA pour améliorer les workflows et l’efficacité

🎯 Exigences

• 3 à 5 ans d’expérience en Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations ou dans un poste étroitement lié aux Marketing Operations, au sein d’une entreprise SaaS, EdTech, par abonnement ou technologique • Excellente compréhension de la collaboration entre le Marketing, les Ventes et la Customer Success sur l’ensemble des étapes d’acquisition, de conversion, de fidélisation et d’upsell • Expérience pratique de HubSpot et/ou Salesforce, notamment des workflows, des configurations et des flux de données • Expérience dans l’amélioration de processus transverses et la traduction des besoins métier en exigences opérationnelles claires • Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec l’assurance nécessaire pour remettre en question les hypothèses et exercer une influence sans autorité hiérarchique • Aisance avec les dashboards et le reporting, capacité à valider les données et à identifier les informations nécessaires à la prise de décision • Capacité à créer une documentation claire et pratique, et à favoriser l’adoption de nouveaux processus et systèmes • Expérience de HubSpot Marketing Hub, du marketing automation ou de la gestion du cycle de vie des leads • Connaissance de la taxonomie des campagnes, du suivi UTM, de l’attribution, des intégrations ou de l’enrichissement des données • Expérience de la gestion d’une transition technique avec une agence ou un prestataire externe • Connaissance de SQL, des data warehouses ou des outils de business intelligence • Expérience de l’utilisation de l’IA pour améliorer la documentation, la formation ou l’automatisation des workflows • Expérience en analyse commerciale ou financière, notamment dans une entreprise fonctionnant par abonnement

🏖️ Avantages

• Petit-déjeuner, snacks et fruits frais gratuits dans des bureaux situés en centre-ville • Deux déjeuners gratuits par semaine au bureau • Excellente complémentaire santé privée • Horaires de travail flexibles • Organisation du travail hybride et à distance • Déjeuners d’équipe, afterworks le jeudi, événements d’équipe trimestriels et événements d’entreprise

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