Service Team Coordinator

🕒 il y a 16 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $17 - $24 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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ChenMed

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1970

⚕️ Assurance santé

🏥 Santé

💊 Pharmaceutique

Healthcare Insurance • Healthcare • Pharmaceuticals

ChenMed est le principal fournisseur de soins primaires en Amérique, axé sur la prestation de soins préventifs et VIP pour les seniors. L'entreprise privilégie la relation médecin-patient, offrant un modèle de soins personnalisés et intensifs où les médecins gèrent des panels de patients réduits, améliorant ainsi la qualité des soins. Avec un accès aux médecins 24h/24, des médicaments sur place et une assistance au transport, ChenMed vise à améliorer les résultats de santé pour les populations âgées vulnérables, en mettant l'accent sur la prévention et la création de relations dans le domaine de la santé.

Description

• Receive inbound and make outbound customer service calls related to patient scheduling and general inquiries • Respond to patient inquiries based on the ChenMed core model for care • Escalate issues and concerns as appropriate • Make timely decisions according to department standards, procedures, and policies • Document interactions using web-based technology • Provide prompt and accurate service to maintain business relationships and promote loyalty • Collaborate with team members across multiple departments to promote VIP customer service and patient interactions • Support initiatives and medical centers across ChenMed entities by assisting with key departmental and medical-center business functions • Perform other duties as assigned or modified by the manager

🎯 Exigences

• High school diploma or GED equivalent required • Minimum of 2 years of customer service experience required, in a call center or similar environment • Experience adhering to KPIs or metrics in a call center environment • Minimum of 1 year of experience in a fast-paced healthcare setting highly preferred • Experience with web-based customer relationship management systems • Competent-level business acuity • Knowledge of general/core job-related functions, practices, processes, procedures, techniques, and methods • Exceptional verbal communication skills, including active listening • Excellent organizational and multitasking skills • Ability to operate successfully in a demanding environment • Proficient keyboarding skills • Proficiency in Microsoft Office Suite, including Word, Excel, PowerPoint, and Outlook • Competence in other systems required for the position • Availability and willingness to work overtime as requested by leadership and based on business staffing needs • Spoken and written fluency in English; bilingual ability is a plus, with Spanish, Creole, or Vietnamese preferred • Must reside within the Continental United States • Must reside within a US state where the company is established as a legal entity

🏖️ Avantages

• Great compensation • Comprehensive benefits • Career development and advancement opportunities • Great work-life balance • Opportunities to grow