Customer Experience Specialist, Customer Success – Splunk

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Fondée en 1984

🔧 Matériel

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Hardware • Security • Enterprise

Cisco est une entreprise multinationale de technologie qui fournit du matériel, des logiciels et des services de réseau aux entreprises, aux fournisseurs de services et aux gouvernements. Elle construit des routeurs, des commutateurs, des émetteurs-récepteurs optiques, du silicium programmable et des plateformes d'informatique de périphérie, et offre des services de sécurité, de collaboration (Webex), d'observabilité et des logiciels et services de support basés sur l'IA pour aider les organisations à concevoir, exploiter et sécuriser des réseaux et des centres de données à grande échelle. Cisco propose également des services professionnels, des formations et des solutions gérées par le cloud pour soutenir la transformation numérique et les infrastructures préparées pour l'IA.

Description

• Drives strategic, technical and complex adoption strategies across large, strategic customer segments • Regularly leads customized technical enablement initiatives such as executive briefings • Acts as a trusted advisor to senior customer leaders • Oversees TAP execution and integration across multiple teams • Demonstrates deep knowledge across several products in a secondary architecture • Runs adoption business reviews and updates TAPs • Partners with Sales and CX leadership to co-create adoption journeys

🎯 Exigences

• Bachelors + 5 years of related experience, or Masters + 4 years of related experience, or PhD + 3 years of related experience, or equivalent relevant work experience • Expert level (e.g., CCIE) or equivalent relevant certification expected • Industry trend certifications

🏖️ Avantages

• medical, dental and vision insurance • 401(k) plan with a Cisco matching contribution • paid parental leave • short and long-term disability coverage • basic life insurance • 10 paid holidays per full calendar year • 1 floating holiday for non-exempt employees • 1 paid day off for employee’s birthday • paid year-end holiday shutdown • 4 paid days off for personal wellness • 16 days of paid vacation time per full calendar year • flexible vacation time off program • 80 hours of sick time off