Chat & Community Support Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 13 jours

⛰️ Colorado – Distant

⛰️ Colorado – Remote

💵 $15 - $21 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

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NoGigiddy

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11 - 50 employés

👥 B2C

🏪 Place de marché

🎯 Recrutement

B2C • Marketplace • Recruitment

NoGigiddy est une plateforme de staffing qui offre aux travailleurs indépendants l'accès à des missions à la demande depuis plus de 20 plateformes, leur permettant de choisir librement quand et où travailler. Ce service améliore l'efficacité de la recherche d'emploi en regroupant les missions disponibles en un seul endroit, permettant ainsi aux utilisateurs d'optimiser leur potentiel de gains tout en luttant contre les environnements de travail toxiques. De plus, NoGigiddy propose un tableau d'offres d'emploi incluant des opportunités de travail à distance et encourage les utilisateurs à explorer diverses plateformes pour des perspectives d'emploi diversifiées.

Description

• Handle live chat inquiries on the NoGigiddy platform and respond within SLA targets • Monitor and respond to user posts in community spaces — Discord, Facebook Group, and social comments • Resolve common issues (offer questions, account issues, navigation help) with accuracy and warmth • Escalate complex or sensitive issues to the appropriate team with full documentation • Contribute to the help center knowledge base • Flag trends in user issues or feedback to the product and content teams • Maintain consistent tone and quality across all support touchpoints

🎯 Exigences

• No degree required • Fast, accurate typing — live chat moves quickly • Excellent written communication — clear and empathetic • Able to handle multiple conversations simultaneously without dropping quality • Patient with frustrated users — you de-escalate, you don't match energy • Familiarity with support or chat tools (Intercom, Zendesk, Crisp, or similar) is a plus

🏖️ Avantages

• Fully remote • Flexible scheduling across support windows • Paid training on platform and support tools • Access to the full NoGigiddy earning opportunity network