Customer Support, Inside Sales Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 15 jours

🏄 California, Florida, +3 états de plus – Distant

🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🏈 Ohio – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $16 - $17 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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Zentro Internet

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51 - 200 employés

📡 Télécommunications

🤝 B2B

👥 B2C

Telecommunications • B2B • B2C

Zentro Internet est un fournisseur de services Internet à haute vitesse offrant des vitesses fulgurantes allant jusqu'à 2 gigabits pour un usage résidentiel, commercial et public. Avec un accent sur la fiabilité, Zentro assure un temps de fonctionnement impressionnant de 99,99%, garantissant que les clients restent connectés en permanence. L'entreprise propose un niveau ultime de contrôle grâce à l'application Zentro, permettant aux utilisateurs de gérer chaque aspect de leur service en toute transparence. Zentro s'engage à offrir un service client réactif et des fonctionnalités de sécurité de haute catégorie pour une tranquillité d'esprit. Basée à Chicago, Zentro se distingue par son insistance sur un Internet rapide et fiable, combiné à un excellent service d'assistance.

Description

• Handle inbound and outbound customer calls in a professional and courteous manner • Identify customer needs and recommend appropriate products or services • Guide customers step-by-step through the process of signing up for products and services using the company website and portal • Provide basic troubleshooting assistance to customers experiencing issues during the sign-up or onboarding process • Meet or exceed sales, retention, and performance goals • Accurately document customer interactions in company systems • Resolve customer concerns with patience and a solution-oriented approach • Maintain a high level of product and system knowledge through ongoing training • Adherent to company policies, procedures, and ethical standards • Collaborate effectively with team members and support group decisions

🎯 Exigences

• High School Diploma or Equivalent Education • Requires a minimum of two (2) years of experience in customer service, call center, sales, and/or retention • Basic troubleshooting knowledge with the ability to assist customers in navigating websites, portals, and online sign-up processes • High ethical standards and strong work ethics with an emphasis on team commitment, respect for others, the ability to acknowledge and build on others' ideas, and support for group decisions • Strong problem-solving skills with patience and a positive approach • Self-motivated, detail-oriented, and organized with the ability to work efficiently to meet deadlines • Excellent verbal communication and active listening skills • Must have a distraction-free, dedicated workspace suitable for remote work.

🏖️ Avantages

• Health, Dental, and Vision benefits • paid vacation • sick leave • holidays • more great perks.