Bilingual Customer Support Specialist

🕒 il y a 2 jours

🐎 Kentucky, Louisiana, +3 états de plus – Distant

🐎 Kentucky – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🚗 Michigan – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote

💵 $18 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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CLEAResult

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2003

⚡ Énergie

📚 Éducation

💰 Private Equity Round en 2013-06

Energy • Environmental Services • Education

CLEAResult est le plus grand fournisseur nord-américain de solutions pour l'efficacité énergétique, la transition énergétique et la décarbonisation, visant à réduire la consommation d'énergie et à promouvoir des pratiques durables. Ils offrent une suite complète de services et technologies, y compris des marchés de produits économes en énergie, le suivi des émissions de gaz à effet de serre et la planification stratégique de l'énergie. Leur mission est de créer un monde écologiquement durable en collaborant avec les fournisseurs d'énergie, les gouvernements et les entreprises privées pour mettre en œuvre des mesures d'économie d'énergie impactantes. CLEAResult éduque et forme également les individus aux meilleures pratiques pour l'efficacité énergétique, soutenant une transition vers des sources d'énergie propres en remplacement des sources d'énergie productrices de carbone.

Description

• Support multiple programs using multiple platforms, providing a range of services, including customer service, visit scheduling, customer enrollment, program offering education, tech support, online support, and/or status updates • Each call can be a different utility customer and require a different type of service • Wide range of support scripts – verbatim, talking points, or simple usage guides • Some programs utilize chat/email interactions with customers • Personal performance data and progress accessible in real time

🎯 Exigences

• High School Diploma or GED (required) • Bilingual in English and Spanish (required) • Ability to type 35+ WPM • No attendance or punctuality concerns • Ability to thrive in an intensive environment, balancing customer support while navigating multiple platforms simultaneously • Minimum of 6 months of previous experience within a customer-facing environment required; Call Center experience in an inbound/outbound sales environment preferred • Sales-oriented with a focus on customer service satisfaction “How can I help you?” attitude

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, and Vision Insurance; we also offer a company-paid health care concierge service to help navigate our health plan to make the best decisions for you and yours • 401(k) with company match • Paid vacation, sick, personal and parental leave time • Paid Volunteer Time: giving back to our communities is important to us • Employee Recognition Program – convert your recognition points into gift cards • Employee Assistance Program – offers benefits to help you manage daily responsibilities • Access to on-demand training courses to advance further in your career