Responsable Grands Comptes – Entreprise

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CoVet

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11 - 50 employés

Fondée en 2023

💼 Conseil

📦 Logistique

🏥 Santé

Consulting • Logistics • Healthcare

CoVet est le copilote IA vétérinaire le plus puissant conçu pour rationaliser les tâches administratives des vétérinaires. La plateforme automatise la tenue des dossiers, résume les antécédents des clients et fournit des modèles personnalisables, permettant ainsi aux vétérinaires de se concentrer davantage sur les soins aux animaux et moins sur la paperasse. Développé avec la contribution de vétérinaires en exercice, CoVet vise à améliorer l'efficacité et à atténuer l'épuisement professionnel dans les pratiques vétérinaires.

Description

• Soutenir les déploiements chez les clients entreprise en coordonnant les tâches, en suivant l'avancement et en assistant les communications avec les clients. • Animer les actions d'engagement client (emails de prise de nouvelles, planification des revues trimestrielles - QBR, préparation de synthèses d'utilisation). • Aider le Responsable Grands Comptes Entreprise à entretenir des relations solides avec les clients entreprise en soutenant les relances, la documentation et les tâches quotidiennes. • Contribuer à la préparation de supports et d'analyses pour les sessions de planification stratégique des comptes et les points de suivi client. • Soutenir les efforts d'implémentation en suivant les jalons, en rassemblant les informations clients et en veillant à l'alignement interne. • Aider à créer et maintenir des calendriers et des listes de contrôle d'implémentation pour garantir les livraisons dans les délais. • Faciliter l'onboarding des clients en planifiant les sessions de formation, en envoyant les documents d'accueil et en veillant à l'accomplissement des premières tâches d'adoption. • Participer au suivi de l'onboarding et de l'adoption pour aider les clients entreprise à tirer le meilleur parti de la plateforme. • Identifier des opportunités pour augmenter l'adoption au sein de vos comptes en combinant stratégie, créativité et sens pratique. • Gérer et organiser les activités des comptes dans HubSpot pour assurer un support fluide aux clients entreprise. • Surveiller les tâches d'implémentation et signaler les risques ou blocages aux membres d'équipe concernés. • Servir de point de contact utile pour les clients entreprise, en escaladant les questions et problèmes vers les interlocuteurs appropriés. • Dans le cadre d'une équipe en croissance, les responsabilités peuvent occasionnellement dépasser celles listées ci-dessus afin de soutenir les objectifs plus larges de CoVet.

🎯 Exigences

• Expérience en tant qu'Account Executive ou en gestion de comptes, de préférence dans l'industrie vétérinaire ou un domaine connexe. • Antécédents probants d'atteinte de KPI et d'objectifs mensuels. • Solides capacités d'organisation et d'exécution, avec aptitude à gérer des déploiements complexes. • Capacité démontrée à guider les clients tout au long de l'implémentation et de l'adoption. • Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. • Maîtrise de l'anglais requise ; le français et/ou l'allemand seront considérés comme un atout majeur. • Maîtrise des outils CRM (par ex. HubSpot) et des plateformes de gestion de projet.

🏖️ Avantages

• Culture remote-first axée sur le télétravail, avec modalités de travail flexibles