Responsable Customer Success

Emploi pas sur LinkedIn

il y a 1 mois

🇪🇺 Europe – Télétravail

💵 €40 000 - €70 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇩🇪 Allemand requis

🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

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Coders Connect

B2B • Recruitment • Technology

Coders Connect est un partenaire de recrutement spécialisé dans la tech pour les start-ups à travers le monde. L’entreprise se concentre sur la mise en relation de talents en Software Engineering, Data Engineering, DevOps, QA Automation, Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML) et Data Science avec des start-ups technologiques de premier plan. Coders Connect offre une expérience complète sur tout le cycle d’embauche, de l’identification des talents jusqu’à l’onboarding et l’accompagnement post‑intégration, afin de garantir le meilleur service possible aux clients comme aux candidats.

11 - 50 employés

Fondée en 2017

🤝 B2B

🎯 Recrutement

Description

• Agir en tant qu'interlocuteur principal pour les clients entreprise en Europe — établir des partenariats profonds et de confiance avec les départements R&D et innovation • Comprendre les objectifs des clients et traduire des enjeux d'innovation complexes en insights clairs et exploitables • Analyser l'engagement client — suivre l'utilisation, les indicateurs de santé et les tendances pour identifier des opportunités et prévenir la churn • Produire des rapports pertinents — communiquer les résultats clients en résumés clairs et concis (lecture de 20 minutes → clarté en 2 phrases) • Collaborer de manière transverse — travailler avec les équipes Sales, Produit et Data pour garantir que les clients extraient la valeur maximale • Fournir une intelligence stratégique — relier les tendances sectorielles et les données technologiques aux objectifs métier des clients • Présenter les conclusions avec assurance — mener des présentations et aligner les solutions sur les besoins des clients.

🎯 Exigences

• 4 à 5 ans d'expérience en Customer Success, gestion de comptes ou conseil auprès de clients entreprise (idéalement SaaS ou secteur technologique) • Bonne compréhension des processus d'innovation, de R&D ou de technology scouting au sein de grandes organisations • À l'aise avec l'interprétation des données et le reporting — capacité à simplifier des insights complexes en narratifs clairs • Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, avec d'excellentes compétences en communication et en présentation • Organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) solution — vous apportez la réponse, pas seulement le problème • Curiosité pour les technologies émergentes et les tendances du marché.

🏖️ Avantages

• Télétravail privilégié (remote-first) • Commission : 5 % sur la valeur des renouvellements (contrats typiques de 30 k€ à 180 k€ par an) • Courbe d'apprentissage rapide, autonomie et réelles perspectives d'évolution dans un rôle à fort impact

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Développé par Lior Neu-ner. J'aimerais beaucoup recevoir vos retours — contactez-moi en DM ou par e-mail support@remoterocketship.com