Customer Care Associate – Medicaid Call Center

🕒 il y a 23 jours

🌪️ Kansas – Distant

🌪️ Kansas – Remote

💵 $16 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Conduent

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10 000+ employés

Fondée en 2017

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🏛️ Gouvernement

💰 Venture Round en 2009-01

B2B • eCommerce • Government

Conduent est un fournisseur de solutions technologiques qui rationalise les opérations commerciales tant pour le secteur public que pour les entreprises privées. Spécialisé dans l'amélioration des expériences client grâce à l'automatisation et à l'analyse, l'optimisation des opérations financières et l'offre de solutions RH complètes. Axé sur l'amélioration des efficacités opérationnelles, Conduent offre une variété de services, y compris des solutions de contact client, des solutions de gestion pour le secteur de la santé, et des solutions pour les agences de transport, répondant efficacement aux besoins de bout en bout de leurs clients.

Description

• Provide quality customer service in the KanCare Contact Center. • Gather thorough documentation and enter information into various systems. • Answer questions about the eligibility process and provides general program information for Family Medical and E&D/LTC Programs. • Respond to calls courteously, accurately, and concisely. • Provide a high-quality customer service and focuses on the accuracy of information provided. • Evaluate information received through a phone contact and ask appropriate follow-up questions, solicits additional information, and evaluates the potential impact of the information provided.

🎯 Exigences

• High School diploma or GED equivalent; post-secondary education preferred • Minimum of six (6) months’ experience in customer service • Minimum of six (6) months’ experience in Family Medical Medicaid eligibility (preferred) • Knowledge of Medicaid and managed care programs (preferred) • Bilingual Spanish/English with the ability to speak and read both languages fluently (preferred) • Strong computer skills with the ability to maneuver in complex software systems (preferred) • MS Office, Outlook, and Internet usage experience (preferred) • Excellent data entry skills the ability to type 30 words per minute accurately (preferred)

🏖️ Avantages

• Health benefits (medical, dental, vision) are available on the first day of employment. • Paid time off is accrued after 180 days (about 6 months) of employment.