Customer Marketing Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🎡 Marketing

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 21%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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ConnectWise

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501 - 1000 employés

Fondée en 1982

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

🏢 Entreprise

💰 €585 000 Seed Round en 2019-06

SaaS • Cybersecurity • Enterprise

ConnectWise est un fournisseur leader de logiciels et de services pour les fournisseurs de services gérés (MSP), offrant des solutions conçues pour automatiser et rationaliser les opérations dans la gestion informatique, la cybersécurité et la gestion d'entreprise. Leur plateforme Asio est spécialement conçue pour les MSP, fournissant des outils pour la surveillance et la gestion unifiées, la cybersécurité, la protection des données et la gestion d'entreprise. ConnectWise propose des services tels que l'automatisation des services professionnels, la surveillance et la gestion à distance (RMM), l'automatisation des devis et des propositions, la documentation IT et la gestion financière, entre autres. Grâce à des partenariats et des intégrations avec des fournisseurs de premier plan, ConnectWise améliore son offre pour la gestion des services IT. L'entreprise organise également des événements industriels et fournit un soutien communautaire pour favoriser la croissance et l'innovation dans le secteur des MSP.

Description

• Build and manage retention and expansion marketing programs across the post-sale partner lifecycle. • Develop scalable, product-specific lifecycle journeys across welcome, activation, onboarding, value realization, adoption, modernization, and renewal readiness. • Develop modernization programs and confidence journeys that help partners move from legacy products or versions to current ConnectWise platform solutions. • Use customer health, product usage, implementation status, education engagement, modernization status, sentiment, renewal confidence, and intent signals to identify relevant partner cohorts. • Establish clear program triggers, audience criteria, calls to action, and handoff points for Partner Success, Account Management, Sales, and Renewals. • Partner with Product Marketing, Advocacy, Partner Success, Professional Services, Implementation, Education, Renewals, Sales, and Account Management to align positioning, proof, education, communications, and lifecycle interventions. • Work with Revenue Operations and Marketing Operations to establish segmentation, automation, reporting, attribution, and program measurement. • Measure impact, monitor performance and optimize across activation, adoption, value realization, modernization, renewal readiness, expansion-ready audience creation, handoff quality, pipeline influence, and retained or expanded ARR.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Business, or a related field preferred. • Five or more years of experience in B2B customer marketing, lifecycle marketing, retention marketing, expansion marketing, product marketing, or customer success marketing. • Experience building post-sale customer journeys, adoption and value realization programs, renewal campaigns, modernization programs, or cross-sell initiatives preferred. • Experience working with customer health data, product usage data, lifecycle stages, marketing automation, CRM, or customer success platforms preferred. • Experience partnering across Customer or Partner Success, Sales, Account Management, Product Marketing, Renewals, Revenue Operations, and Marketing Operations. • Experience building new programs, operating models, or processes in an evolving SaaS, technology, MSP, channel, or partner ecosystem environment strongly preferred.

🏖️ Avantages

• Professional office or remote work environment. • Frequent use of computers, video conferencing, collaboration tools, CRM, marketing automation, and customer success platforms. • Regular collaboration with global teams and stakeholders across multiple time zones. • Must be able to manage competing deadlines, changing priorities, and multiple cross-functional programs. • Fast-paced environment requiring flexibility, accountability, strong prioritization, and effective communication.