Account Manager – UK, Nordics

🕒 il y a 23 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Constructor

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201 - 500 employés

Fondée en 2015

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🛍️ eCommerce

💰 €25 000 000 Series B - Constructor en 2024-06

SaaS • Artificial Intelligence • eCommerce

Constructor est une plateforme native d'intelligence artificielle et orientée API qui fournit des solutions de recherche et de découverte de produits optimisées pour le e-commerce. L'entreprise propose un moteur de raisonnement commercial et une suite de fonctionnalités — recherche, autosuggestion, recommandations personnalisées, agents d'achat IA, enrichissement d'attributs, médias de détail et découverte cross-canal — pour aider les détaillants et les entreprises à offrir des expériences de découverte personnalisées sur les points de contact en ligne et hors ligne. Constructor se positionne comme un spécialiste de la découverte de produits pour le commerce de détail B2C et B2B, s'intégrant aux piles technologiques existantes et mettant l'accent sur une IA transparente et explicable pour le merchandising et l'optimisation des conversions.

Description

• Serve as the strategic lead for clients in the assigned book of business • Build strong client relationships and understand business goals, needs, priorities, and how Constructor maps to them • Manage complex enterprise renewal and upsell cycles from start to finish • Demonstrate product, business, and economic benefits to stakeholders from business champions to C-Suite executives • Uncover and manage risks within the book of business • Educate clients on new use cases, features, and integrations that create added value and identify upsell opportunities • Update internal systems and attend internal meetings to document and communicate customer status, needs, risks, renewal next steps, and upsell next steps • Work closely with Customer Success, Sales, Product, Marketing, Engineering, Data Science, and other internal Constructor teams • Provide customer feedback to Product, create advocacy opportunities for Marketing, and provide visibility into use cases and customer health • Attend and ensure the success of Quarterly Business Reviews with customers

🎯 Exigences

• Minimum of 3+ years of proven experience working directly with large enterprise clients in Account Management, Customer Success, and/or Sales within a SaaS company, preferably one that works directly with ecommerce clients • Proven ability to influence, present to, and build deep relationships with customers, especially at the VP+ level • Proven ability to uncover and properly manage risk within a book of business in a timely and effective manner • Proven ability to educate clients on new use cases, features, and integrations that create added value and uncover potential upsell opportunities • Proven ability to manage complex, enterprise renewal and upsell cycles from start to finish, demonstrating product and business/economic benefits to stakeholders from business champion to C-Suite • Proven track record of consistently meeting and exceeding individual retention and expansion goals • Ability to attend and ensure the success of Quarterly Business Reviews with customers • Ability to juggle multiple Account Management projects and recurring responsibilities while maintaining sharp attention to detail • Ability to work cross-functionally with Sales, CSMs, SEs, SAs, Data Science, Product, and Engineering teams • Solid knowledge and understanding of ecommerce business needs, goals, KPIs, terminology, and trends • Solid understanding of analytics and statistics, ideally focused on analyzing and presenting ecommerce, A/B testing, and conversion data sets • Proven ability to acquire and maintain working knowledge of Constructor’s evolving products and capabilities