Customer Success Manager – Online Brand Protection

🕒 il y a 9 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

👻 Score fantôme 45%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1001 - 5000 employés

🔐 Sécurité

🤖 Intelligence artificielle

🛍️ eCommerce

Security • Artificial Intelligence • eCommerce

Corsearch est un leader mondial de la protection des marques et de la lutte contre les atteintes aux droits de marque, permettant aux entreprises de sécuriser leurs actifs les plus précieux. Centrée sur la propriété intellectuelle, Corsearch protège les marques contre les atteintes, la contrefaçon et les menaces numériques grâce à des données alimentées par l’IA, des analyses avancées et des services d’experts. Plébiscitée par plus de 5 000 clients dans le monde, Corsearch permet aux titulaires de droits de surveiller et de maîtriser l’usage et les usages abusifs de leurs marques dans un environnement numérique de plus en plus complexe. L’entreprise propose des solutions complètes de protection de marque en ligne, incluant des dispositifs anti‑contrefaçon et anti‑piratage, afin d’aider les marques à valoriser leurs actifs, stimuler leur croissance et optimiser leur présence face aux menaces.

Description

• Primary ownership and accountability for the customer. • Create, drive, and continuously improve the strategy for customer. • Agree on KPI’s or other success measures with the customer. • Actively monitor and report on progress for all customer programs. • Provide regular performance feedback for all Client Manager/ Coordinators working in your team • Deal with customer communications and escalations in a timely manner to ensure quick resolution. • Undertake and lead on quarterly customer business reviews for feedback and provide suggestions on program improvements. • Monitor health and own accountability for all customer. • Collaborate with other departments, such as global delivery, enforcement, legal, sales, product and tech to ensure a cohesive and consistent approach to brand protection.

🎯 Exigences

• Previous experience in Brand Protection or related role preferred (Preferably experience as Client Manager/ Coordinator or equivalent position) • Ability to communicate clearly, delegate tasks, provide feedback, and set goals and expectations. • Strong customer service skills. • Strong knowledge of the Brand Protection industry, including online infringement and counterfeiting • Strong interpersonal skills. • Ability to build and maintain strong relationships with clients and internal teams • Excellent organizational and time management skills, with the ability to prioritize multiple tasks and projects ensuring that deadlines are met, and goals are achieved. • Strong risk assessment and risk mitigation skills

🏖️ Avantages

• Health insurance • Professional development opportunities • Flexible working hours