Responsable Customer Success - Enterprise

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🌐 Pays-Bas, Suisse, +4 autres pays – Distant

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Creative Force

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

🛍️ eCommerce

⚡ Productivité

🤖 Intelligence artificielle

💰 Series A en 2023-10

eCommerce • Productivity • Artificial Intelligence

Creative Force est une plateforme pilotée par l'IA conçue pour la production de contenu e-commerce, permettant aux détaillants en ligne de rationaliser et d'étendre l'ensemble de leur processus de création de contenu. En unifiant divers flux de travail comme la photographie, la production vidéo et la création de textes, Creative Force améliore l'efficacité des studios et la collaboration, réduisant ainsi les tâches manuelles et augmentant la productivité. La plateforme propose des fonctionnalités telles que l'automatisation des flux de travail, le reporting, des intégrations, et une API complète pour connecter divers outils, assurant une expérience fluide dans la gestion de contenu, de la demande à la livraison.

Description

• Gérer de bout en bout un portefeuille de comptes Enterprise • Générer des résultats commerciaux par les renouvellements, les expansions et les upsells • Évaluer de manière proactive la santé des comptes et prioriser les actions • Présenter la valeur apportée et aligner les parties prenantes lors des QBRs et des revues exécutives • Identifier les opportunités d'expansion et mener les échanges appropriés • Collaborer de façon transversale avec les équipes Technical Success et Support

🎯 Exigences

• Maîtrise de l'anglais (niveau professionnel obligatoire) • Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire • Expérience approfondie dans la gestion high-touch du Customer Success Enterprise pour des comptes complexes • Forte orientation commerciale • Capacité à naviguer dans des structures organisationnelles complexes

🏖️ Avantages

• Environnement de scale-up en forte croissance, dynamique et agréable — plusieurs prix internationaux d'employeur, basés sur les avis des employés (non achetés) • Structure organisationnelle plate et transparente — zéro lourdeur bureaucratique. Vos idées et initiatives seront entendues et soutenues • Véritable équilibre vie professionnelle / vie personnelle — nous considérons nos collaborateurs comme des personnes, pas des chiffres, et savons qu'un équilibre entre vie privée et vie professionnelle est essentiel au bien-être et à l'épanouissement durable • Environnement international et collaboratif avec des collègues en Europe et aux États-Unis • Fonction Customer Success en développement offrant la possibilité d'influencer les processus, la stratégie et l'expérience client • Culture d'entreprise dynamique fondée sur la conviction que nous sommes meilleurs ensemble • Voyages et événements d'entreprise, et bien plus encore !