AI Success Manager

🕒 il y a 13 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $160 000 - $215 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Cresta

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51 - 200 employés

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta est une plateforme d’IA de classe entreprise conçue pour améliorer les performances des centres de contact en intégrant des agents humains et virtuels. L’entreprise propose des outils tels que Conversation Intelligence, Agent Assist et Virtual Agents, qui exploitent une IA générative en temps réel pour améliorer l’expérience client, stimuler la croissance du chiffre d’affaires et accroître la productivité des agents. Grâce à sa plateforme d’IA, Cresta aide les entreprises des secteurs de la finance, des télécommunications et du retail à réduire leurs coûts et à gagner en efficacité en transformant les interactions clients en enseignements exploitables. En se concentrant sur les comportements qui génèrent des résultats commerciaux, Cresta vise à élever le standard du service client et à maximiser le retour sur investissement pour ses clients.

Description

• Partner with Fortune 500 customers to translate AI capabilities, drive product adoption, and measure business outcomes. • Drive adoption, usage, and value realization and define success frameworks. • Use Cresta’s products to drive value and change, and consult/execute on process change management. • Operate as a hybrid of strategy consultant, AI product expert, and account owner.

🎯 Exigences

• Has 2–7+ years of experience in management consulting, customer-facing strategy + execution roles, or similar environments (SaaS experience is a plus, not a requirement) • Thinks in frameworks and systems, not just tasks—able to break down ambiguous problems and drive structured solutions • Enjoys identifying and owning problems all the way through to solutions, and creating best practices along the way • Connects technical capabilities to real business outcomes, not just feature usage • Is comfortable operating in a technical environment (data analysis, SaaS configuration, AI tool usage) without needing to be an engineer • Has strong executive communication skills and can influence stakeholders across levels • Thrives in ambiguity and is excited about how AI will reshape customer workflows over the next 1–2 years • Is willing to travel (~25%) and work across time zones

🏖️ Avantages

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees