Associate Forward Deployed Product Manager

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $130 000 - $170 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

✅ Responsable Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Cresta

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51 - 200 employés

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta est une plateforme d’IA de classe entreprise conçue pour améliorer les performances des centres de contact en intégrant des agents humains et virtuels. L’entreprise propose des outils tels que Conversation Intelligence, Agent Assist et Virtual Agents, qui exploitent une IA générative en temps réel pour améliorer l’expérience client, stimuler la croissance du chiffre d’affaires et accroître la productivité des agents. Grâce à sa plateforme d’IA, Cresta aide les entreprises des secteurs de la finance, des télécommunications et du retail à réduire leurs coûts et à gagner en efficacité en transformant les interactions clients en enseignements exploitables. En se concentrant sur les comportements qui génèrent des résultats commerciaux, Cresta vise à élever le standard du service client et à maximiser le retour sur investissement pour ses clients.

Description

• Drive AI Agent deployments for customers across the lifecycle — from pre-sales to post-launch optimization • Define AI roadmaps for the customer’s executive team by blending both quantitative analysis and qualitative insights; leverage automated conversation discovery tools in addition to traditional data analysis • Iterate prompt & context engineering to achieve customer’s use case and intended business outcomes • Own designing and running evaluations and A/B tests of AI Agents with Forward-Deployed Engineers (FDEs) using Cresta’s agent builder and beta internal tools • Improve our playbooks for agent development and customer deployment

🎯 Exigences

• 2+ years of relevant experience (e.g., Product Management, Consulting, Implementations, Customer / Sales Engineer, Revenue & Sales Analyst, Investment Banking, Founder) • Hands-on work style – curiosity with a bias for action. You deliver with urgency and care • Comfortable working with ambiguity and learning quickly in a dynamic startup environment • Willingness to travel

🏖️ Avantages

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees