Senior Software Engineer, Backend – AI Agent

🕒 il y a 3 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $205 000 - $270 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔙 Ingénieur Back-end

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Cresta

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51 - 200 employés

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta est une plateforme d’IA de classe entreprise conçue pour améliorer les performances des centres de contact en intégrant des agents humains et virtuels. L’entreprise propose des outils tels que Conversation Intelligence, Agent Assist et Virtual Agents, qui exploitent une IA générative en temps réel pour améliorer l’expérience client, stimuler la croissance du chiffre d’affaires et accroître la productivité des agents. Grâce à sa plateforme d’IA, Cresta aide les entreprises des secteurs de la finance, des télécommunications et du retail à réduire leurs coûts et à gagner en efficacité en transformant les interactions clients en enseignements exploitables. En se concentrant sur les comportements qui génèrent des résultats commerciaux, Cresta vise à élever le standard du service client et à maximiser le retour sur investissement pour ses clients.

Description

• Design, develop, and maintain scalable and robust backend architectures for Cresta’s AI Agent solutions and proprietary models. • Collaborate with cross-functional teams including frontend engineers, machine learning engineers to ensure seamless integration of AI Agents into Cresta’s customer solutions. • Lead initiatives to enhance system scalability and reliability in production environments, focusing on backend services that support AI functionalities. • Drive efforts to optimize server response times, process large volumes of data efficiently, and maintain high system availability. • Innovate and implement security measures, cost-reduction strategies, and performance improvements in backend systems supporting AI Agents.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Computer Science or a related field. • 5+ years of experience in backend system architecture, cloud services, or related technology fields. • Proficient in designing and maintaining clear and robust APIs with a strong understanding of protocols including gRPC, REST. • Previous experience working with Virtual Agent or AI Agent systems. • Experience in high-performance database schema design and query optimization, including knowledge of SQL and NoSQL databases. • Experience in containerized application deployment using Kubernetes and Docker in microservices architectures. • Experience with cloud environments such as AWS, Azure, or Google Cloud, with a strong understanding of cloud security and compliance standards.

🏖️ Avantages

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees